加大对地方特色产业的金融支持力度，引入制造业贴息、知识产权风险补偿金、创业担保贷款贴息等降低企业融资成本；

加大对辖区内民营企业和制造业贷款、普惠小微贷款、首贷户等重点支持领域的信贷资源倾斜；

先后创新开办“粮油、农产品、农副产品、纺织服装、玩具制造”等近10个“产业贷”产品，助力产业振兴；

持续降低普惠小微企业融资成本，截至2024年7月末，小微企业贷款结余76.3亿元，新发放小微企业贷款总体利率水平较去年底下降33BP……

这一项项实实在在的金融助企发展之举，是邮储银行汕头市分行发挥金融“活水”作用，精准服务实体经济高质量发展的积极实践。

如何答好金融高质量发展这道必答题？邮储银行汕头市分行坚持将“五篇大文章”作为金融服务实体经济高质量发展的重要着力点，立足资源禀赋优势，加强对重大战略、重点领域、薄弱环节的优质金融服务，当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的“压舱石”。

科技为要强赋能

科技自立自强是国家发展的战略支撑，也是实体经济发展的重要引擎。在中国三大玩具生产基地之一的汕头澄海，广东森宝文化实业有限公司（以下简称“森宝文化”）凭借技术创新在5万余家生产经营单位、年产值近500亿元的澄海玩具产业中脱颖而出，成为其中的佼佼者。

7次转型、10万元一个模具、研发人员占20%、外观专利135个、作品著作权253个……在不断成长壮大的过程中，该企业一直坚持做“难而正确”的事情，即加大对创新研发的投入，这一点与邮储银行汕头市分行坚持做好“科技金融”大文章的理念是高度契合的。

资金对于科创企业成长的重要性不言而喻。作为国家级高新技术企业、省级专精特新企业，森宝文化是该行的重点支持对象之一，在了解到企业面临着资金投入和研发费用持续增长的挑战后，该行主动“送贷上门”，在短短两个星期内为其量身定制授信方案，并给予1500万元科创信用贷，高效解决了企业融资的燃眉之急。

这仅仅是邮储银行汕头市分行做好“科技金融”的缩影。针对科创企业轻资产、投入高以及与传统信贷模式不匹配等特点，该行积极落实金融服务实体经济和科技创新工作要求，将更多资源向科创领域聚集，围绕高新技术企业、科技型中小企业、专精特新企业三大客群，以园区、产业链为抓手，打造“3+2”科技金融特色发展模式。

与此同时，该行借力各类科技金融服务平台，重点以科创信用贷款、知识产权质押贷款等灵活担保方式精准对接，加大对地方特色产业的金融支持力度，并强化政银企合作，通过引入制造业贴息、知识产权风险补偿金、创业担保贷款贴息等降低企业融资成本。

截至2024年7月末，该行本年累计向科创企业投放贷款11.2亿元，规模14.9亿元；全年投放科技型企业贷款加权利率3.73%，较全部小企业贷款发放利率（3.78%）降低5BP。

坚持普惠兴产业

作为“普惠金融”的积极践行者，邮储银行汕头市分行坚持贯彻落实国家战略，下沉服务、倾斜资源，不断加大对“三农”及小微金融领域的贷款投放力度，进一步扩大金融服务的可得性、覆盖率和满意度。

邮储银行汕头市分行积极开展金融知识普及活动。  受访者供图

随着金融科技的广泛应用，邮储银行汕头市分行大力推进“三农”服务平台场景建设，扩大农村金融服务面，进一步提升农村金融的便捷度和普惠性。

从事电脑绣花及织布行业已有30年的钟先生，目前在潮南区经营一家织造厂，其企业生产的花边、布匹销往潮汕、广州、浙江等地。由于正值季节轮换，纺织行业原材料价格上涨，企业急需资金用于购买棉纱及氨纶。邮储银行汕头市潮南支行获悉企业的融资需求后，结合企业良好的纳税记录，立即为其适配个人产业贷项下税务贷产品，通过“扫街神器”一键核额，仅三天时间便为钟先生发放了100万元的信用贷款，无需提供任何抵押物，有效解决了他的资金困境。

聚焦乡村产业振兴，邮储银行汕头市分行重点围绕“一县一园、一镇一业、一村一品”特色产业集群，不断挖掘客户产业链条，先后创新开办“粮油、农产品、农副产品、纺织服装、玩具制造”等近10个“产业贷”产品，配合“扫街神器”功能，搭建线上融资的“快速通道”，有力推动地方特色产业集聚和升级。截至2024年7月末，该行累计发放产业贷14.6亿元。

除了面广量大的涉农主体，中小微企业也是该行支持普惠金融的一个重要发力点。该行加强银政、银协、银园、银担、银企五大平台对接，构建“数字化服务平台+普惠业务代表+网格营销”新模式，拓宽企业场景融资服务渠道，加大对辖区内民营企业和制造业贷款、普惠小微贷款、首贷户等重点支持领域的信贷资源倾斜，不断提升小微金融服务质量。

如加快普惠贷款产品线上化转型，积极整合企业纳税、开票、工程中标等外部数据及行内交易数据，持续拓宽普惠小微客群服务场景，大力推广“小微易贷”“极速贷”等线上产品，加速全流程数字化作业。截至2024年7月末，该行累计投放线上化小微贷款产品87.7亿元。

助老服务暖民心

面对占比超1/5的60岁及以上老年客群，邮储银行汕头市分行一直以来深耕养老金融领域，用心用情服务好每一位老年客户，将老年客户满意与否作为评判服务标准的重要考量。

前段时间，一名移居国外十多年的李女士在办完业务后，激动不已，主动在网点的《客户回音壁》登记簿上留下表扬信。从表扬信背后的故事了解到，李女士与其丈夫黄先生已移居国外十多年，黄先生名下有一个邮储银行账户是长期不动户，但由于自己年近八十岁，行动不便，委托妻子李女士专程回国咨询办理。邮储银行工作人员在了解到李女士的困难和诉求后，果断提出了通过与黄先生在线视频核实情况并由李女士在柜台代办业务的解决方案。工作人员全程耐心交流、快速响应，最终帮助李女士完成了这笔“跨国业务”。

这是邮储银行汕头市分行积极做好“养老金融”大文章的生动实践。

近年来，该行针对高龄行动不便的老年客户，统筹服务资源，采取双人核实、委托授权等形式，为特殊客户提供延伸到“最后一公里”的上门服务；深入社区、公园等活动场所，针对老年人群体重点讲解假币识别、防范电信网络诈骗等金融知识，帮助提升老年人的金融风险防范意识和能力；加快“邮爱驿站”建设，为老年客户配备爱心专座、老花镜、轮椅、便民箱等服务设施，提供免费饮用水、应急充电等爱心服务。

不仅如此，邮储银行汕头市分行还坚持传统服务与智能创新相结合的服务模式，以“用心”换来老年客户的“舒心”。

该行以适老化改造的产品为抓手，提供布局简洁、操作简单、语音辅助等更多方便老年人使用的功能；根据老年客户意愿推荐使用电话银行“尊长专线”及手机银行APP大字版功能；积极协助有使用移动支付需求的老年客户办理快捷绑卡等业务，为其提供便捷的移动支付体验；加强自助设备的全程引导辅助，保障老年人服务需求。

如今，每月一到发放养老金的日子，市民张爷爷必准时到网点“打卡”。他一进门就往STM自助设备的方向走去，然后习惯性地找客户经理协助他操作。“对了，就是这个‘大字版’界面，太方便我们老人家了，客户经理全程耐心指导，再多学几次，我也能自己操作了。”张爷爷乐呵呵地说。

撰文：黄嘉锋 郑丽婷

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