9月19日下午，由深圳市市场监督管理局指导、南方报业传媒集团（南方日报社）主办的“深圳市水电燃气违规加价治理示范村”评选调研行第九站走进宝安区甲岸村、海滨小区，深入了解宝安区城中村水电燃气违规加价整治工作成效。

创新推出“心安夜话”，面对面接访群众

宝安区共有10个街道，城中村462个，楼栋7.23万栋。截至9月14日，全区10个街道共检查代收费人36149家次，作出行政处罚案件3139宗，合计罚款金额15.9万元，检查数、行政处罚案件数、罚款案件数均稳居深圳各区之首。

在座谈会环节，深圳市水电燃气违规加价执法统筹专班负责同志、宝安区政协委员崔洁、深圳大学城市治理专家章杨与南方日报团队重点了解了宝安区城中村治理前后成效、以及创新治理做法。

深圳市市场监管局宝安局副局长王强介绍，在整治过程中，全区不断推动各街道创新治理举措。沙井街道积极开展“一屏一海报一短信”的宣传活动；松岗街道设立24小时水电投诉专线，实行“快速裁决”；新安街道建立城中村楼栋“红黑榜”制度，提升执法精度，强化基层自治。

“我们要求网格员每月一次摸排每个栋楼的收费现状，将已经执行政府定价的楼栋标注为红榜，暂未执行的则标注为黑榜，即我们平时教育训诫和执法处罚的重点关注对象。通过社区、网格和执法队精准发力、持续整治，新安的黑榜名单越来越少，红榜名单越来越多。”新安街道相关负责人向调研团介绍。

除了楼栋“红黑榜”，新安街道还创新推出“心安夜话”，拓宽投诉和反馈途径。

“今年以来，我们通过心安夜话，收集并办结水电气投诉196宗，有效防止这些投诉变成民生诉求工单，把问题解决在了群众的家门口”，据新安街道相关负责人介绍，每周三晚上7点到9点，街道负责人都下沉到挂点社区，到投诉最集中、矛盾最尖锐的地方摆摊设点，面对面接访群众，实地解决问题。

此次调研团走访的甲岸村深入落实了以上举措。所在社区通过每周三“心安夜话”“书记主任信箱”“薪火小网格”以及明察暗访等多渠道收集的线索、证据，先后4次联合街道执法队、网格中队开展水电费收费“深排查”行动。

联合网格员发放自律承诺书，多渠道加强监管

调研第二站来到福海街道海滨小区。福海街道相关负责人介绍，整治工作开展以来，福海街道已实现摸排楼栋数5492栋，签署承诺书5108 份。2024年1月1日至今受理举报投诉工单2570件，作出“警告”处罚案件200宗，作出经济处罚案件6宗，罚款金额12000元。

海滨小区位于福海街道展城社区桥和路，占地面积11000㎡，建筑面积20160㎡，现有24栋建筑，其中公寓3栋，总间套1510套，已入住1312户。

据了解，在加强价格监管方面，社区每月对小区楼栋进行抽查房东收费单据，由社区党委班子带队夜间抽查小区居民了解水电燃气收费情况；要求房东在居民群公示价格收费，确保转供环节的价格行为符合政策规定；同时联合网格员发放自律承诺书，实现多渠道方式进行监管。

在本次调研中，调研团一行实地走访了甲岸村、海滨小区部分楼栋，并随机拨打张贴在村内的招租电话，受访居民、房东均表示按照政府定价缴纳、收取水电燃气费用。

撰文：徐怀

摄影：王玮