日前，一名小孩在地铁站外与家人走散，幸好遇到一名热心市民将其带到龙归站，随后在地铁站工作人员的帮助下找回家人。

当日，一名热心市民带着一名约4岁的小孩来到龙归站B1口，告诉车站安检员黄进：“这名小孩好像跟家人走散了。”看着不断哭泣的小孩，黄进安抚小孩的情绪，并搬来椅子给她坐，同时将情况报告车站请求协助寻找其家人。

接报后，车站值班站长黄晋荣、站务员李嘉馨赶到现场，她们尝试与小孩沟通，希望能获取小孩家人的信息，但由于小孩年纪尚小，未能清晰表达，无法提供家人联系方式等有效信息。为了尽快帮助小孩找到家人，车站联系地铁公安求助，最后在地铁公安的帮助下联系上小孩的母亲。

在等待小孩的家人到站期间，车站安排工作人员在身旁陪伴，以免小孩再次走散。约30分钟后，小孩的母亲赶到车站，经过信息核对，母亲接回小孩，并感谢热心市民及地铁工作人员的帮助。

羊角君在这里也感谢这位热心的市民。

温馨提醒

乘坐地铁时，若与家人走散又无法联系上，怎么办？第一时间联系车站工作人员求助，同时留意车站寻人广播，若小孩走散，不建议独自乘车离站去寻找家人，以免发生意外。大家乘车时见到有乘客走散需要帮助，也帮忙联系车站工作人员，或拨打地铁服务热线96891。

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图文 | 张倩