今年以来，清远英德市英城街道充分发挥网格化管理社会基层治理作用，解决百姓“急难愁盼”事近2000件，以实际行动为人民服务。

“网格吹哨+部门报到”，能动履职解纠纷

近日，英城街道成功调解一起跨市劳务纠纷，有效保障劳动者合法权益。据悉，黄某某等四名工人在深圳市某劳务有限公司安排下，自2023年10月起，在黄洞水库园区工作，但工作结束后却一直没能收到劳务费。黄某某等人与该劳务公司多次协商无果后，无奈向廊步村委网格员罗晓儿求助。

网格员在了解清楚黄某某等人的处境后，详细记录相关诉求并将情况上报英城街道。该街道平安法治办迅速介入，启动人民调解程序，调解员多次组织劳务公司与工人共同协商。调解过程中，网格员耐心倾听双方当事人的陈述，协助收集证据材料。经多轮协商，最终该公司与工人们终于达成一致意见并签订调解协议书。

事件中，网格员充分发挥“一线哨兵”的作用，部门联动网格化治理机制迅速响应，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，为构建和谐劳动关系、维护社会稳定发挥了积极作用。

“网格综治+动态清零”，为平安底色增彩

排查企业生产风险隐患、守护群众生命财产安全、合力美化提升生活环境......

除化解调解矛盾纠纷外，英城街道还持续深化基层网格治理，通过积极发挥网格员的主观能动性，推动多元共治见实效。

今年7月，英城街道城中社区网格员徐雨君在日常巡查中接到群众反映，峰光路某居民楼户外烟囱因年久失修存在倒塌的隐患，严重威胁着周边居民的生命财产安全。网格员立即采取行动，将情况上报至英城街综合网格服务平台。平台迅速响应，将任务分派至职能部门，实地核查后成功拆除户外烟囱，消除了潜在风险。

8月22日，城西社区网格员杨易在日常巡查中发现，某村落角存在大量施工轻飘物及生活垃圾乱堆放现象。由于该地处于高铁沿线区域，堆积物不仅影响了周边环境整洁，同时存在影响高铁列车运行的安全隐患。网格员将情况上报至网格管理中心后，相关职能部门迅速响应，派遣铁路护路员、环卫人员协同当地施工工程队，开展联合清理行动，及时消除隐患因素。

下一步，英城街道将继续坚持“想群众所想，急群众所急”，努力为群众提供更加优质、高效的服务，并进一步发挥网格化管理的作用，不断优化网格化管理体系，推进基层社会治理创新，以提升网格员的业务能力和服务水平。

供稿：英德市委政法委、英城街道办

编辑：长安