“新雅街热线真速度，这么快就把沙井盖修复，太感谢了。”近日，花都区新雅街收到市民贺先生报料，反映雅瑶小学英才路附近的沙井盖因下雨天被雨水冲击而产生移位，存在较大的交通安全隐患。

新雅街12345政务热线平台收到工单后立即“转单”至河长办工作组。随后，河长办工作组立即安排网格员到现场进行查看，确定井盖被雨水冲击造成移位的具体位置。

经核查，发现沙井盖插销已损坏。由于雨水浸泡及冲刷作用，导致浮力上升，进而引发沙井盖被冲离原位。河长办工作组迅速与施工方沟通，立即着手对沙井盖进行修复作业。施工人员对井盖连接部位进行开挖，利用钢筋插销重新固定井盖与井座，随后用水泥对路面进行修复。

目前，沙井盖移位问题已得到妥善处理，周边居民无需再担忧下雨天出现“路面陷阱”，出行安全得到有效保障。

新雅街相关负责人表示，下一步新雅街将持续优化热线服务质量，精准把握企业、群众需求，积极落实为企业、群众解决实际问题，不断提升公共服务效能，以满足群众对热线高质量服务的期待。

撰文：钟冠婷

通讯员 新雅街党群服务中心工作组