近日，东莞市12345政务服务便民热线接到市民反映，位于石龙镇红海大桥附近的道路出现塌陷，现场形成一个约一米长、四五十厘米宽的坑。同时，附近还有一段道路的井盖破损，有驾驶电动自行车的市民在此处摔倒，存在较大的安全隐患，希望相关部门马上到现场处理。

  

石龙镇政务服务中心12345热线办公室（以下简称“石龙12345热线办公室”）收到紧急工单后，迅速联系镇公用事业服务中心派工作人员前往核查。经工作人员现场核查，确认路面存在较大面积的坑洼和井盖破损情况，经过此处的行人有踩空绊倒的危险，存在较大的安全隐患。

随后，工作人员立即在现场设置显眼的警示标志，提醒过往车辆和行人注意安全，并迅速联系市政维护施工队，要求其制定检修方案并在最短时间内修复路面。确定检修方案后，施工队使用砂石、水泥等对破损的路面进行回填、找平、加固，在当天便顺利完成修复。

△破损路面修复前（左）、修复后（右）

△井盖修复前（左）、修复后（右）

一直以来，石龙12345热线办公室作为政务服务的重要窗口，及时接收并处理市民的诉求，迅速转达相关部门落实工作责任，持续做好工单办理反馈工作。接下来，石龙12345热线办公室将持续围绕群众“急难愁盼”问题，切实为群众解决实际问题，保障群众生命财产安全，不断提升群众的幸福感和满意度，持续擦亮“精致石龙、魅力名镇”招牌。

出品｜石龙镇融媒体中心

资料来源丨石龙镇政务服务中心

文｜叶嘉瑶 通讯员 张汉新

编辑｜叶嘉瑶

校对｜徐晓盈

值班编委｜陈毅德

审发｜孙璐莎

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