为进一步规范盲盒经营行为，保护消费者合法权益，维护公平竞争的市场秩序和社会公共利益，现就有关事项提示如下：

一、严格遵守相关法律规定。盲盒经营者要严格按照《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《盲盒经营行为规范指引（试行）》等法律法规和政策规定，守法依规经营，履行经营者主体责任和社会责任，主动提醒消费者理性消费，维护消费者合法权益。

二、严格遵守盲盒消费年龄限制。盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品时，应当依法确认已取得相关监护人的同意。在解决未成年人消费争议方面应提供便利。

三、严格遵守盲盒经营公序良俗。盲盒经营者提供的盲盒商品或者服务不得含有歪曲历史、封建迷信、淫秽色情、恐怖暴力、宗教极端、民族歧视、分裂国家等法律法规禁止以及违背公序良俗的内容。不得以盲盒名义从事或者变相从事赌博活动。

四、确保盲盒商品明码标价。盲盒经营者不得收取任何未予标明的费用，不得在标价之外加价出售商品，不得实施不按规定明码标价、哄抬价格、价格欺诈等违法行为。    

五、保护消费者的知情权和安全权。盲盒经营者应当采用通俗易懂的方式将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、限量商品投放数量、抽取概率、商品价值范围等关键信息真实、全面地以显著方式对外公示，保证消费者在购买前知晓。不得以盲盒为噱头，通过模糊商品信息、短缺数量、虚构商品或者服务交易信息等方式，进行虚假或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。不得通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等方式变相诱导消费。不得以折现、回购、换购等方式拒绝或者故意拖延发放盲盒。不得设置空盒。

六、合理确定无理由退货范围。盲盒经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注，提示消费者在购买时进行确认，不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项。对提供的商品或者服务不符合质量要求的或者与经营者明示不符的，应当依法履行退货、更换、修理等义务，不得故意拖延或者无理拒绝。

七、建立记录留存和抽检制度。盲盒经营者通过实体店、自助销售设备等现场方式或者互联网非即时公开方式销售的，应当保留抽取概率设定并建立相应的出厂概率抽检机制。通过互联网即时公开方式销售的，应当保留抽取概率设定、结果抽取的完整记录，建立追踪记录制度，确保消费者所抽取的商品发放到位，并自觉接受社会监督。相关记录留存时间一般不少于3年。

八、倡导节约与理性消费。盲盒经营者有责任确保经营活动健康、合规，维护消费者合法权益。不得通过诱导或误导手段促使消费者超量购买商品或服务。应引导消费者根据自身实际需求进行合理购买，特别要关注未成年人群体，避免其沉迷于盲盒商品，导致不必要的消费与浪费。

东莞市市场监督管理局

东莞市消费者委员会

2024年8月22日

来源：东莞市场监管

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