近日，家住广州市白云区沙太南路某小区三楼的林先生有些“头疼”。住他楼上的邻居重新装修后导致水管破裂，引发长年漏水，致使他家房屋天花板出现大面积发霉、发黑、空鼓现象。林先生与四楼业主陈小姐多次沟通无果后，求助白云区京溪司法所、金麟社区调委会，希望他们帮忙协调解决此事。

京溪司法所联合金麟社区调委会介入后，会同社区法律顾问王辉律师组成调解小组，并与双方当事人一同前往涉及的两处房屋，分别查看具体情况。四楼业主陈女士认为，三楼天花板发霉与四楼无关，同时，还反映自己的房屋受五楼房屋水管破裂影响，导致天花板和阳台发霉，她曾多次与五楼业主沟通修复问题，却遭到了五楼业主拒绝。

经过调查与走访，调解小组将调解工作主要聚焦在三个重点方面：

确定三楼房屋天花板发霉具体原因与解决方案；

 确定四楼房屋受损解决方案；

 相关修复费用承担问题。

针对纠纷重点问题，王辉首先对双方当事人进行了释法析理，通过对《中华人民共和国民法典》中相关条款的解释，让纠纷双方明确自身的权利与义务。调解小组从纠纷解决效率最大与利益损害最小的角度，向双方当事人说明了通过协商解决纠纷的合理性，建议双方就修复和损失赔偿问题积极协商。

金麟社区调委会协同小区物业聘请一位专业防水师傅，对涉案两处房屋进行检查，确定三楼天花板发霉确实是由于四楼管道破裂导致，并提出了维修方案。

另一方面，针对四楼业主陈小姐反映的房屋漏水问题，调解小组通过物业了解到，五楼业主属于低保户群体，且刚做完手术回家休养，因此在形成解决方案时还应顾及五楼业主的现实困难。

结合上述情况，调解小组和防水师傅沟通后，在维修方案方面，将维修工程确定在四楼进行，直接对房屋进行修复，不打扰五楼业主休息养病。

在维修费用方面，三楼业主表示愿意免除四楼业主对其房屋天花板的修复责任，由其自行承担，四楼业主承担三楼房屋其余部位修复费用。

考虑到五楼业主的困难情况，金麟社区调委会联系小区业委会进行协调，由业委会对五楼业主需承担费用进行部分支持，五楼业主承担剩余的修复费用。

经过多次努力调解、耐心做各方工作后，最后，各方就达成的一致意见形成了书面协议，各方均同意，不再就本次调解涉及的相同漏水部位产生的其他权利义务，通过任何形式向对方主张权利，本次纠纷得以圆满解决。

“房屋漏水引发的纠纷是老旧社区中屡见不鲜的典型问题。本次调解中，调解小组细致入微地考量了每一位业主的特殊情况与实际困难，积极引导小区业委会发挥作用推动纠纷解决，三楼与四楼两户业主也能做到互让互谅，高效解决了涉及三个楼层的复杂纠纷。”京溪司法所相关负责人表示，此次调解的成功，也是京溪街、京溪司法所对新时代下构建和谐邻里关系的积极探索与示范。

来源：广州日报新花城、白云政法