“丹竹头地铁站人行道加装护栏项目，南湾街道城市建设办迅速调研设计并及时施工，实现了人车分离，方便了市民出行，对城建办的工作人员给予表扬”。近日，龙岗区南湾街道“一网统管”平台接到一封市民感谢信，对南湾街道城市建设办公室就“丹竹头地铁站人行道加装护栏事件”的处置效果表示满意。

此前，该市民通过“一网统管”平台反映，丹竹头地铁站周边人行道入口的铁栏杆设计存在不合理之处，严重限制了婴儿车、轮椅等辅助工具的通行，给特殊需求群体带来了极大不便。这一问题迅速引起了南湾街道相关部门的关注，并被视为亟待解决的民生问题。

该平台在接到市民反映后，立即启动了快速响应机制，将案件分派至城市建设办公室进行处置。城建办对此高度重视，迅速组织专业团队前往现场进行实地勘查，并深入了解市民的具体需求。

经调研，城建办发现原铁栏杆的设计初衷是为了整治电动自行车扎堆、乱停放现象，以保障人行通道和盲道的畅通无阻。然而，在实施过程中却忽略了特殊群体的通行需求。为此，城建办立即着手设计新的护栏方案，力求在保障人车分离的同时，也兼顾到各类市民的出行便利。

经过紧张的设计和施工，丹竹头地铁站人行道入口的护栏改造工程顺利完成。新护栏在保留原有功能的基础上，对宽度和转角进行了优化调整，确保婴儿车、轮椅等辅助工具能够顺畅通行。这一人性化改造不仅解决了市民的实际困难，也赢得市民高度肯定。

改造后的丹竹头地铁站人行道面貌焕然一新，不仅环境更加整洁有序，市民的出行体验也得到了显著提升。为此，市民特意通过“一网统管”平台向南湾街道城市建设办公室表达了感激之情，并对其高效、专业的服务给予了高度评价。

接下来，南湾街道将继续加强智慧城市建设，通过“一网统管”平台，进一步提升民生诉求处置效率，为市民创造更加安全、舒适的生活环境。

南方+记者 陶清清

通讯员 张远聪