联邦家私钟海舟:40年国民品牌的管理之道 | 2024品质革命·职业经理人

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今年10月,走过40年历程的佛山名企、中国家居“国民品牌”——联邦家私,将推出一个全新的空间产品系列,与“舒雨”“心象素”“知几”等空间产品系列一起深耕市场:新系列在市场定位、设计手法、风格调性、功能组合等方面更加年轻化,价格对年轻人也更加友好——算上整套成品家具、定制家具、护墙及窗帘等大软装产品在内,按套内居住面积计算仅约1000元/平方米左右。

这一全新系列,承载着联邦家私增量突围的希望,其联合研发的牵头人钟海舟,是一个不折不扣的职业经理人:他上世纪90年代加入联邦家私,从总裁秘书做起,经过多个重要经营管理岗位的历练,一步步做到集团董事/副总裁,直至目前担纲集团总裁。而以其为“班长”的总裁经营团队共六人,其余五位副总裁,有海外市场精英、精益制造专家、品牌营销行家,还有市场运营高手。

相较于大多数中国民营企业,步入40岁的联邦家私可谓“长青”。这家率先建立内部股份制,从“管理老板”开始进行变革创新并不断进化的企业,其成功背后蕴含了哪些“联邦家私基因”,又有哪些管理之道?

位于广东佛山的联邦家私总部。受访企业供图

位于广东佛山的联邦家私总部。受访企业供图

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诚邀天下客

让经理人“管”老板

上世纪80年代,联邦家私由杜泽桦等六个自然人合伙创办,在当时还没有出台《公司法》的年代,六个人约定采取内部股份制,所有事项大家共同商议决定,一旦形成决议,大家都必须共同遵守,严格执行。

这一约定源于联邦家私集团董事长杜泽桦的眼界和见识。1979年,27岁的杜泽桦作为广州荔湾区一家国营企业的厂长,参加了广州市举办的中国第一期厂长经理“现代企业管理培训班”,系统学习了东西方现代企业管理主流模式。受此影响,联邦家私成立后也率先建立现代企业管理制度,种下了容易接纳职业经理人的基因。

进入90年代初,联邦家私凭借“9218沙发”(联邦椅)等明星产品进入高速扩张时期,股东个人能力、精力、水平开始有些力不从心,释放了求贤的信号,恰好遇上了国营企业在转型期释放出的一大批杰出的人才,先后加盟联邦家私。当时,有媒体曾以《联邦诚邀天下客》为题详尽介绍了联邦家私招才纳士的故事。

钟海舟透露,在后来相当长一段时间内,曾经操刀过联邦家私关键领域、关键岗位的许多高管,包括销售总裁、制造总裁、行政总裁、首席财务官,首席信息官等,都是在上世纪90年代陆续加盟联邦家私的。

这些人才在来到联邦家私之前,不少人在国企已有丰富的管理运作经历,怎样才能最大限度激发他们的才干?杜泽桦一锤定音:就让最优秀的人才做企业的高管,领导包括创始股东在内的经营运作团队。

这是一件知易行难的事情,因为需要创始股东的理解和支持,但是联邦家私的创始股东们都秉持一颗做好企业的公心,不计较个人得失。

“联邦家私从一开始,本源就不是由家族化创始人构成,我们6个创始股东都很朴实、勤劳,从创业开始到今天都不是争名夺利之人,考虑的只是怎样共同努力把联邦家私做得更好。”杜泽桦说。

由此,一批外来人才逐渐在联邦家私独当一面,有些真的“管”起了“老板”:到2004年时,职业经理人已经担任了联邦家私四个主要部门的总经理,四位创始股东成为他们的下属;当时七人的董事会中,只有四位是创始股东,另外三名董事都是90年代加盟联邦家私的职业经理人,而且都是外地人。

2004年,联邦股东与高级经理人一起合影。受访企业供图

2004年,联邦股东与高级经理人一起合影。受访企业供图

这群职业经理人为联邦家私带来许多新气象,也坚定了联邦家私持续推动体制变革的决心和信心。

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所有权经营权分离

管理制度持续进化

联邦家私的变革就是从管理“老板”开始的。这场变革,以联邦家私股东接受优秀职业经理人领导,优秀职业经理人在联邦家私获得股份暂时告一段落,但这显然不是联邦家私体制变革的终点:近年来,联邦家私新的体制与战略变革的核心,是从最原始的股权入手,缔造新的平台,将联邦家私的管理架构与企业战略架构进行清晰定位,让纯粹的职业经理人文化落地。

为此,联邦家私建立了股东会、董事会、监事会“三权鼎立”的法人治理结构,形成了一种合作共赢关系:在经营管理方面,创始股东以身作则做好自己的岗位职责、做好企业制度文化传承,如果上司是职业经理人,他就要对上司负责;而在战略投资决策方面,创始股东又充分行使所有者的决策权。

同时,每年年底,联邦家私董事会都会制定下一年度集团的各项经济及管理指标,由董事会决定,向股东会汇报。这套指标体系非常细致,包含营收规模、费用预算、投资预算、资金周转率、利润率等,经营班子必须严格执行。

联邦家私还建立严谨的绩效考核制度、审计监督制度等,从激励机制和约束机制双面入手,不断完善组织运作的统筹力和驱动力。

所以,在国内《公司法》还未颁布的时候,联邦家私就已经在现代企业制度框架下运行,比较妥善地处理好了企业所有权、经营权和监督权三者之间,既相互分离又“相互抱团”的关系,建立了现代企业治理结构。

管理制度持续迭代的内力驱动下,从2018年前后开始,联邦家私启动了对研发端、制造端和销售端的全方位迭代,到2022年,联邦家私推出“全案5D定制”,为用户提供更具生活美学、更具个性主张、更有文化内涵的一站式整体家居全案生活空间解决方案;2023年,联邦家私又将“全案5D定制”升级为包含研发、设计、智造、呈现和交付在内的五位一体化无忧服务。

联邦家私设计师为客户提供一对一全案设计服务。受访企业供图

联邦家私设计师为客户提供一对一全案设计服务。受访企业供图

“联邦家私始终聚焦于‘成为卓越的整体家居生活空间解决方案的提供商和服务商’的主航道,所有的‘变’都是围绕时代、用户、生活而展开,聚焦不同时代主流消费人群的真实需求,去探寻各种解决方案,落实各项策略与管理制度安排。”钟海舟说。

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法治德治融合

锻造管理“软实力”

不过,在钟海舟看来,督促职业经理人的除了有形的制度,还有无形的文化,有企业文化的传承,企业才能行稳致远。

联邦家私以创始人的联合创业起家,有友谊之“情”,有契约之“信”,有制度之“先”,有民间之“根”。40年以来,无论是产品、制度、技术的迭代创新,还是对经营业态、商业模式的探索变革,联邦家私始终力求走在行业市场和消费潮流的前列,形成了诚信、匠心、绿色、担当的经营信条和经营哲学,以及勤勉务实、以诚信为先、以奉献价值为荣的企业文化。深厚的制度积累、人文沉淀和文化传承,影响着一代又一代的新老联邦家私人。

“杜泽桦董事长既是优秀的本土企业家,也是胸襟开阔的企业掌舵人。在我心目中,他除了是严要求的领导,更是重关怀的长者。他从来都是鼓励我们:只要是为了联邦家私的公众利益,在不违反道德法律的底线之上,尽管放胆去干,允许试错。”钟海舟说。

钟海舟还透露,杜泽桦还要求大家在工作思维及行为上,“不唯书、不唯上、只唯实,在工作中要去套路化、去形式化、去口号化,把应干、能干、必须干的事落实好,不然就是对公司对自己的不负责任。”

此外,联邦家私通常采用内部培养的方式来选拔高级经理人,他们在走上领导岗位之前,往往经过多年、多个岗位的历练,这也有利于与其他高管们形成足够默契。以钟海舟为例,他先后担任过总裁秘书、上海公司总经理、集团办公室主任、董事长助理、董事副总裁等职务,在不同岗位历练了十多年。

联邦家私集团董事/执行总裁钟海舟。受访企业供图

联邦家私集团董事/执行总裁钟海舟。受访企业供图

“涉及到大的决策,尤其是事关公司求生存、谋发展战略布局的时候,我们高管是比较容易高效达成共识的。”钟海舟说,“有时候不用说太多话,只要一句话甚至一个眼神,大家都能心领神会,这就是我们之间的默契。”

钟海舟率领的新一届经营班子,也得到了前辈们的大力支持。钟海舟透露,联邦家私不少的高管前辈们都很乐意与他交流互动,业余时间也会抽空一起喝喝茶、习习字、聊聊天,在闲聊中分享生活乐趣和经营感悟。

今年以来,在杜泽桦的指导以及各位前辈的鼓励和支持下,钟海舟和联合研发团队持续打磨着即将推出的新系列,目前主要产品的设计已经定稿,而且已陆续进入生产打样阶段,预计在今年国庆前可以正式面市。钟海舟期待,新系列能够与年轻消费者更加“心有灵犀”,给联邦家私带来新增长。

联邦家私[舒雨]全案定制-茶室空间。受访企业供图

联邦家私[舒雨]全案定制-茶室空间。受访企业供图

“消费者的生活方式,就是我们产品研发的靶向,时代在变、消费者在变,但是联邦家私为用户打造其喜欢的品质生活理念不变。”钟海舟说,“希望在我们这一届经营班子的操盘下,联邦家私能够跃上新的台阶,离百年老店更进一步。”


记者手记

在联邦家私,看民企如何与职业经理人共生共享

企业要用好职业经理人,就要在激励方面给到位。对此,一些民营企业惯于给职业经理人提供股权,让职业经理人感觉公司有自己的一份。

但在联邦家私,除了早期最优秀的职业经理人之外,近些年成长起来的职业高管并非都持有股权。即便如此,这家企业依然上下融洽、稳健发展。她找到了哪些激励职业经理人的新思路?在适合的基因土壤下,构筑共建、共生、共荣、共享的生态,放手让职业经理人在企业平台上,充分发挥个人才干并体现自身价值,可能是关键。

首先,这表达了老板和股东对职业经理人的高度信任,人与人相处都是将心比心的,被信任了才能全力以赴;其次,这也为职业经理人提供了充分的发挥空间,让他们可以毫无保留、大显身手。当然,再好的“生态林”,也需要“防火带”,也就是完善的监督监察机制。

企业能够做到这一点并非易事,既要有老板的惜才爱才,也要有股东们的宽广胸怀,还要有良好的监督和激励机制,更要有充满感召力的企业文化。所以,能给得起高薪的企业很多,但像联邦家私一样,能把一批有专业、有才华的职业经理人长期拧成一股绳的企业并不多。

总之,联邦家私为民营企业用好职业经理人提供了案例思路,更为民营企业如何坚持长期主义、追求行稳致远提供了榜样和标杆。

【采写】南方+记者 王谦

编辑 杨晖桃
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