8月15日，江门“工会即时帮”护航热线正式启动。外卖骑手等新业态行业的即时配送人员如需帮助，可拨打热线：19262012351，将由市新业态行业工联会安排专人接听，帮助配送人员沟通解决配送过程遇到的各类问题，护航新就业群体“最后一公里”。

前不久，网传“杭州外卖员与保安发生冲突”一事引发江门关注。送餐员合法权益如何保障？为此，在江门市委社会工作部、市总工会的指导下，市新业态行业工联会组织饿了么（江门）工会委员会、市物业管理行业协会、江门地区饿了么城市代理商召开沟通会议，探讨外卖员门难进、车难停，以及小区保安安全责任等新业态从业人员关心的话题。

沟通会议结束后，市新业态行业工联会推出“工会即时帮”护航热线：19262012351，为外卖骑手等新业态行业的即时配送人员提供工会的响应通道，帮助配送人员沟通解决配送过程遇到的各类问题。

“饿了么（江门）工会将积极配合配送公司持续加强外卖员小区送餐规范培训，定期向外卖员强调文明送餐、安全驾驶、尊重小区相关规定、保护业主隐私等要求，并及时协调处理外卖员配送过程中遇到的问题。”饿了么（江门）工会主席欧阳齐敏在交流中表示。

“其实小区保安和外卖员都不容易。工会搭建这样一个交流平台，有利于促进物业管理行业健康发展，同时更好保障新就业群体的权益。”江门市物业管理协会执行会长邝柏安说，“接下来，物业管理协会将提醒各会员单位加强保安人员的普法教育，提高他们的法律意识和职业道德水平，全面提升江门市物管服务水平。”

下一步，江门市新业态行业工联会将加大力度推进美团城市合作商依法成立工会，督促平台合作商履行社会责任，切实改善美团外卖骑手从业环境，共同维护新就业形态劳动者合法权益。

撰文：周柳妤 欧育辉