开平市是全国著名侨乡，据统计，开平旅居海外华侨华人、港澳台同胞超100万人，分布在世界上90个国家和地区。此外，开平作为中国碉楼之乡，开平碉楼与村落被列入《世界遗产名录》，享誉海内外，海外来开平探亲、旅行者络绎不绝。因此，提升境外来人员在开平的支付便利性，不仅是积极响应《国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》的具体实践，同时也是推动当地经济金融发展、强化金融服务能力的关键举措之一。

在此背景下，人民银行江门市分行开平营业管理部（下称“人民银行开平营管部”）通过实现重点区域外卡受理、重点支付场所宣传、外币兑换服务重点区域三个“全覆盖”，着力提升境外来开人士支付便利性。

重点区域外卡受理“全覆盖”

刷卡消费作为境外来开人士最熟悉的一种支付模式。基于此，人民银行开平营管部指导辖区金融机构以开平碉楼景区、赤坎华侨古镇游客服务中心和东汇城商圈、潭江半岛酒店等热门消费场所为节点，打造开平涉外特色突出的重点区域和文旅重点场所，优先完善区域和场所内“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的多元化支付服务体系，推动涉外支付服务供给与需求有效匹配。目前，开平市已实现重点区域外卡受理“全覆盖”。

赤坎华侨古镇景区客服经理介绍：“由于境外来华人士习惯使用银行卡消费，因此赤坎华侨古镇景区在试运营以来，与农行开平支行紧密合作，从创新服务模式、搭建跨境桥梁、便利现金支付等关键领域入手，切实优化涉外支付服务，于今年3月实现了景区收费系统及景区内商户外卡受理功能全覆盖，进一步提高了来古镇旅游的外籍人士的支付便利性。”

农行开平支行有关负责人表示：“赤坎古镇景区外卡受理功能实现全覆盖后，外籍旅客通过在古镇的POS机刷卡消费，即可轻松享受具有开平特色的餐饮、娱乐等服务。目前，景区外卡交易笔数和金额呈现出不断上升的趋势，相信随着宣传力度的加大，未来外籍人士来开消费使用外卡结算的频率会不断攀升。”

重点支付场所宣传“全覆盖”

据了解，为了扩大外籍来开人士支付便利化宣传覆盖面，人民银行开平营管部联合当地文旅、交通等部门，在公交车站、重点景区服务大厅、大型商超、酒店、银行网点等重点区域，通过发放《在华支付指南》、播放支付服务宣传片和张贴支付受理方式统一标识等手段，全面开展支付便利化服务宣传。截至7月末，累计向境外来开人士发放近2000册纸质指南，播放指南视频近万次。

一位到赤坎古镇旅游的美国游客表示：“这次来开平旅游的体验非常好，随处可见的《在华支付指南》让我了解到在中国境内也能刷外卡消费，刷卡支付的过程也非常顺畅，无论是在酒店、餐厅，还是在小商铺，都可以使用信用卡消费，这让我感到非常安心。”

外币兑换服务重点区域“全覆盖”

为旅客提供便捷的外币兑换服务，也是提升境外来开人士支付便利度的关键举措之一。人民银行开平营管部着力推动外币兑换服务进一步延伸，打造更便捷的外币兑换体验。截至目前，开平市重点涉外区域银行网点均已开设外币兑换专窗，并将布设在赤坎、开平半岛酒店等重点区域的ATM柜员机全部改造成带有外币兑换服务功能的多功能服务设备，实现开平市重点文旅场所外币现金兑换服务全覆盖。

一位旅居开平的外国游客说：“之前在世界各地旅行时，我时常因不能方便地兑换当地货币而犯愁，如今在开平，我可以很方便地兑换到人民币，而且无论是服务态度还是兑换速度都让我非常满意。”

人民银行开平营管部相关负责人表示，将进一步优化针对外籍来开人士的支付体验，依托重点区域银行网点，做好“网格化”支付服务保障，加强银行账户服务，提供包含账户业务、移动支付绑卡咨询、外卡取现等双语服务。此外，将与当地统战侨务、文旅等部门加强合作，形成长期稳定的工作合力，充分发挥侨资源优势，借助特色旅游资源、侨务盛事宣传活动平台，持续加大宣传力度，推动外籍来开人士支付便利化服务提质增效。

撰文：吴惠芳