8月6日，南方工报记者从广州市荔湾区委宣传部获悉，由荔湾区龙津街道打造的“羊城红骑手”爱心驿站已从1.0版本跃升到3.0版本，由单项服务向融合服务转变。下一步，爱心驿站将聘任一批“城市观察员”持证上岗，组建一支协助社区治理的骑手“急先锋”服务队，让小哥们作为驿站品牌“代言人”深入参与基层治理。

以建“家”为理念

打造1.0“共享式”驿站

龙津街道辖内新业态企业有70余家，从业人员约682人，其中，外卖骑手群体数量大、更新快，占八成以上。为了更好地服务新业态、新就业群体，2022年7月，在广州市小个专党委、荔湾区委组织部等多个部门的指导和支持下，龙津街道因地制宜、率先布局，打造了广州市首个“羊城红骑手”爱心驿站。

在这个驿站，进门就能看到为骑手们提供的便民座椅、红色阅读书本、矿泉水等物品，同时提供权益保障、医疗义诊、法律援助、劳动保障等系列服务，极大解决了户外劳动者吃饭难、喝水难、休息难等问题。

据爱心驿站志愿者香姐介绍，“羊城红骑手”爱心驿站建成2年以来，常态化组织开展“夏送清凉、冬送温暖”、重大节日关怀慰问、实现“微心愿”等服务活动，以送爱心、送温暖、送服务“三送”机制打通新业态群体服务通道。

“除了日常的志愿服务，驿站平时也会开展义务剪头、免费体检、志愿义诊、普法授课、红色课堂等活动，在重大节假日也会给我们送来慰问物品和暖心祝福。”广州美团陈家祠站负责人孔队开心地说。

据了解，“羊城红骑手”爱心驿站联合了辖内共15家餐饮行业的企业商户，常态化为骑手们赠送凉饮、点心等爱心食品。迄今为止，共服务群众超20000人次，多次获得如“广东省户外劳动者工会爱心驿站”“广东省新就业形态劳动者建会入会创新案例优秀奖”“荔湾区最美党群服务驿站”等省级、区级荣誉奖项及称号。

由联动到融合

实现驿站从1.0到3.0的跃升

为推动1.0“单向服务”向2.0“双向奔赴”的转变，今年，龙津街道联动区政务数据局量身定制“羊城红骑手”爱心驿站H5专属平台，创新“一键注册、一键学习、一键参与、一键转型、一键激励”“五个一”新路径，推出“小哥上夜校”“随手拍”“微心愿”“积分超市”等特色活动，鼓励骑手们成为“城市观察员”，通过关注日常走街串巷中了解到的消防安全、居民诉求等城市问题并及时上报，形成“以服务换服务、以服务促治理”的双向激励模式。

“除了为骑手们提供力所能及的服务，我们也希望能够有效发挥爱心驿站的凝聚作用，让驿站成为桥梁，通过升级打造“羊城红骑手”2.0版本，进一步加深新业态新就业群体服务的组织化、精细化、多元化，引导他们成为反哺社区、服务社会的有生力量，实现爱心的双向传递。”龙津街道党工委书记万蓉蕾表示，将全方面升级打造3.0“全域治理”模式，通过扩建场地、拓展功能达到深层服务、高效融合。将服务范围拓展至技能培训、学历提升、就业转型乃至子女教育。同时，聘任一批“城市观察员”持证上岗，组建一支协助社区治理的骑手“急先锋”服务队，让小哥们作为驿站品牌的“代言人”，深入参与基层治理。

来源：南方工报

全媒体记者：林婷玉

通讯员：荔宣