近日

有网友爆料称

通过顺丰快递寄的硕士毕业证遭遇损毁

对此，顺丰集团回应记者称

经过妥善协商已就理赔方案达成一致

该网友爆料称，其通过顺丰快递寄的硕士毕业证遭遇损毁。网友发布的图片显示，其证书被撕成了两半。“整整三张，全都碎掉了……如果不是我坚持找我的证书，他们可能已经把它当做垃圾扔掉了。”

该网友表示，起初物流信息没有进展，便催问客服，被告知只是快递发车较少，后续再沟通才知道快递件已损毁。“一想到破碎的证书就超级崩溃……截止到现在除了站点打了一通电话了解情况，其余毫无音讯，完全没有给到我解决问题的方案。”

目前，该网友原爆料帖已无法显示。

8月8日，记者就此询问顺丰集团方面，有关工作人员表示，注意到江苏客户投诉毕业证等物品被撕毁，经内部调查，确认该快件是在镇江中转场分拣时意外飘落至皮带机夹缝，尽管工作人员第一时间采取应急措施并取出快件，但包裹内物品还是因机器挤压而出现损坏，目前顺丰已多次向客户致歉，同时经过妥善协商已就理赔方案达成一致。

中国科学院大学工作人员回应称，已就此事与该网友进行过沟通，校方可为该网友出具相关证明，但无法补办原件。

该事件也引发许多网友对于“用顺丰运输证件是否安全”的担忧。

对此，顺丰速运官方客服回应记者：“我们运输过程中会尽量保障货物的安全，但这边可能没办法拍胸脯百分百保证一定不会坏，或者一定不会丢。假如后期出现异常，我们这边也会做好一个对应的售后。后期假如说有破损，造成客户的损失，我们会有对应的理赔部门介入的，具体要看实际沟通的情况。”

来源：南方网综合南方都市报、中新经纬、@东方财经、@百姓关注

编辑：小关

校对：赖玉清