个性化健康管理、便捷式就医体验、专业性医疗建议……家庭医生签约服务越来越受到居民认可。番禺南村镇社区卫生服务中心（以下简称南村社卫）以家庭医生签约服务为载体，为居民提供“暖心、贴心、耐心、细心、诚心”的服务，当好居民健康守门人，并多次收到居民表扬信和感谢信。

贴心指引老年人体检

“护师江奕贞……详细指引体检流程，千叮咛万嘱咐，楼上楼下帮我们联系，在她繁忙的日常工作中仍然惦记着我们。当我接到她的电话时又惊讶又惊喜，惊讶的是在医院挂完号开好单后竟然还有人在关注我们，惊喜的是，人间仍有真情在呀……在这里我也向我们的家庭医生表示感谢，感谢他一直以来对我们的跟踪服务。”魏女士在表扬信中写道。

居民魏女士的表扬信

南村社卫家庭医生每年都会为辖区65岁以上老年人做一次免费体检，包括身高、体重、腰围、血压、心电图、B超、血糖检查等项目；对不方便出门的老年人开展上门服务、定制服务，满足居民个性化、多样化健康需求。在老年人体检和日常健康跟踪管理中，南村社卫家庭医生团队江奕贞护师和陈志强医生的贴心服务，把关怀送到老年人的心坎上。

专业医技守护居民健康

“他的医技真神奇……药到病除，难怪满室锦旗……对郭主任的医技和医德，患者真感暖心，所见所闻您院的医生护士工作人员态度都很好，值得表扬！”家住华南碧桂园的麦女士在表扬信中写道。

居民麦女士给郭永标医生的感谢信

“市民反映其曾近日收到基层卫生服务满意度的语音调査，其对上址社区医院（南村社卫）多年来针对社区居民的服务表示满意，尤其对该医院医生张健伟多年来的热心服务表示表扬。”居民徐先生通过12345热线感谢南村社卫的张建伟医生。

12345热线截图

“在广州意外受伤一度让我非常地郁闷和无助，但是钟护师的职业态度以及专业医术，让我感到非常温暖。”从新西兰回国出差的陈先生因意外撞伤了头部，在酒店前台的推荐下，他到了南村社卫接受治疗。伤口在钟晓辉护师的悉心护理下，愈合情况较为理想，使长期旅居在外的陈先生倍感温暖。

患者陈先生给钟晓辉护师的感谢信

家庭医生签约服务是以全科医生为核心，以团队服务为支撑，为居民提供方便、连续、经济的基本医疗服务和基本公共卫生服务。作为家庭医生团队一员，郭永标医生、张健伟医生、钟晓辉护师以专业的医术和热情的服务态度，让居民就近享受便捷优质的医疗卫生服务。

优质服务护航儿童健康成长

“我的孙子8个月了，今天又去体检了，我儿媳妇说南村社卫服务太好了，服务意识和信息化管理都值得点赞，一定要我感谢您及您的团队。”居民丘女士代其家人对南村社卫的服务意识以及信息化管理表示感谢。

丘女士的感谢截图

“市民反映其带孩子到医院接种疫苗，医生拿玩具哄孩子，灵活处理接种疫苗发生事情，医生服务比较好，医院服务管理好……要求对上述医生（陈少兰）和医院服务进行表扬。”小立（化名）通过12345热线对南村社卫陈少兰医生的儿童保健工作表示感谢。

12345截图

这是两位不同居民对南村社卫中心家庭医生关爱儿童健康和优质服务的表扬。家庭医生团队始终坚持以民为本，了解居民健康服务需求，为0-6岁儿童提供健康管理，包括新生儿家庭访视、儿童体格检查、预防接种、心理行为发育评估和中医药健康指导服务，进一步提升辖区居民的幸福感和获得感。

这一封封的表扬信和感谢信，都饱含了居民对南村社卫医务工作者的真挚情感，也是家庭医生精细化服务的一个缩影。“金奖银奖不如老百姓的夸奖，金杯银杯不如老百姓的口碑。”南村社卫14个家庭医生团队表示，将以此作为更高标准的追求，继续用心用情为民服务，打造居民身边的“健康管家”，让老百姓在家门口就能享受到便捷优质的基本医疗服务和基本公共卫生服务。

文/图：番禺融媒记者 叶诗岚 通讯员 南村社卫