为了让行动不便的乘客无障碍搭乘地铁

广州地铁又上线了新功能啦！

打开广州地铁乘车码微信小程序

点击【线网图】进入子页面后，点击【无障碍信息】进入查询界面，可选择具体线路及车站，或在搜索栏输入车站名称，便可查看本站的无障碍设施信息。

无障碍设施的查询还有哪些方式?

别急

羊角君整理了查询攻略

顺手分享给有需要的小伙伴吧

【线上查询】

为方便小伙伴们查询，除了广州地铁乘车码微信小程序新增了查询功能，广州地铁官方APP、微信公众号、官方网站均可查询地铁无障碍设施信息。

1.下载广州地铁官方APP

点击【站点信息】，在搜索栏输入车站名称，点击【服务设施】便可查看本站的无障碍设施信息。

2.关注广州地铁官方微信

点选【出行资讯】中【出口及无障碍信息】栏目，在对话框中输入车站名称，便可查看本站的无障碍设施信息。

3.打开广州地铁官方网站

在首页点击【服务设施】进入服务设施指引页面，点选【广州地铁无障碍乘车指引】便可查看全线网车站的无障碍设施信息。

 

【线下查看】

在进入车站前，您可从车站出入口的电子门匾、无障碍设施指引公告获取本站无障碍设施分布情况。

1.电子门匾

滚动显示本站无障碍设施信息。

2.无障碍设施指引公告

展示本站无障碍设施信息。

进入车站后，车站导向标识也向乘客提供清晰、连贯的无障碍设施指引。

3.“专用电梯”“楼梯升降机”导向灯箱

循着导向灯箱的指引方向找到专用电梯或楼梯升降机。

4.轮椅标识

通过专用电梯到达站台，站台门轮椅标识指示车厢轮椅席位的位置。

【人工求助】

服务热线020-96891

有需要的乘客可通过拨打地铁服务热线（020-96891），转人工服务进行预约，享受车站提供的专人护送、全程接力式的专属服务。此外，还可通过广州地铁APP首页【爱心预约】→【联系在线客服预约】，进入对话后输入“转人工”预约爱心服务。

在未来的日子里，广州地铁将继续致力于无障碍环境的建设和完善，努力让每一位乘客都能感受到“全程为你”的关怀。因为在这里，每一程，都是一次关于爱与尊重的旅程。

END

文 | 梁慧仪 林俊宏

图 | 梁慧仪 林俊宏 李亚