老有所养、幼有所育是群众关心的民生大事，广州市荔湾区积极回应群众的关切与期盼，大力开展志愿服务关爱“一老一小”群体活动，让群众的生活更有保障、更有温度，倾力描绘“一老一小”温情画卷，托举起老百姓的幸福美好生活。

志愿服务供需匹配精准触达

着眼志愿服务流程“需求端”，识别服务对象诉求，荔湾区在“供应端”做好匹配，注重供需对接，实现志愿服务的精准触达。

“大数据”赋能，精准高效促摸排。荔湾区发动各级党组织开展常态化“访千家进万户听民意解民忧”行动，深化“机关+社区”党建结对模式，聚焦群众关心、社会关切、工作关联，在深入实际、深入基层、深入群众中知民情、解民忧。全区55个机关单位、575个基层党组织与22条街道、201个社区结对，2772名党员干部全覆盖下沉1044个社区网格。

运用“荔湾区数据赋能基层治理平台”，荔湾持续优化“大数据比对+入户走访核查+信息动态管理”流程，精准摸排出独居老人1658人、困境儿童861人、低保家庭4493人、残障人士4949人，逐一评定出高中低风险等级并相应建立关爱机制，为推动关爱“一老一小”打下扎实的数据基础。

“微心愿”对接，关爱帮扶助圆梦。荔湾区委社会工作部按照“居民点单、社区下单、党员接单”的“三单”服务模式，以高龄、低保户、孤寡老人、困境儿童及病残家庭等弱势群体为重点对象，采用电话、入户等方式广泛收集“一老一小”群体“微心愿”，梳理汇总成“微心愿”需求清单，鼓励党员志愿者认领开展“微志愿”服务，为广大困难群众圆梦“微心愿”。截至7月底，为12岁以下儿童256人，70岁以上老人806人实现微心愿。

多场景服务，线上线下齐联动。荔湾区引导党员志愿者在社区就近就便开展线下服务的同时，通过开展线上健康讲座、科普宣传、心理辅导等提供专业化志愿服务。鼓励各级各类党政机关、企事业单位提供必要的场地、资金和技术支持，动员各类志愿服务发展基金会、慈善公益类社会组织设置专项扶持资金，为开展关爱活动提供充足保障。

巩固志愿服务社区主阵地

把社区作为志愿服务主阵地、主场景，荔湾区委社会工作部为社区居民群众搭建参与平台、拓宽参与渠道，激发广大党员群众共同参与，凝聚强大志愿合力。

“党旗红”引导“志愿红”。荔湾充分发挥党员先锋模范作用，以“党旗红”引导“志愿红”，形成党员带动全社会共同参与关爱“一老一小”群体志愿服务的生动局面。引导志愿者为“一老一小”群体提供家电维修、上门理发、健康体检、爱心送餐、心理抚慰、温馨陪伴等上门服务。注重通过组织欢乐聚餐、发放慰问礼包、开设辅导课程等多种活动，努力惠及所有“一老一小”群体服务对象。

社区志愿服务“零距离”。动员党政机关、事业单位、群团组织、国有企业、学校和“两企三新”等在职党员37198人次，就近就便到社区参加志愿服务，充分发挥在职党员志愿者专业特长和业余爱好特长，特别是医疗、护理、保健、教育、心理辅导、摄影、非遗制作等特长，为“一老一小”群体开展多元化高质量的志愿服务。

服务集市汇聚大民生。荔湾区积极举办“群众需求、号手响应”荔湾青年文明号志愿服务集市，发动各级青年文明号、辖内各单位、企业、社会组织等共同将志愿服务送到家门口，开展服务7场次，提供惠民服务76项，服务市民群众3000余人次。

全区持续提升街道社区党群服务驿站、人大代表联络站、新时代文明实践站、公共法律服务工作站等小阵地“最后一米”效能，利用重要节庆节日等时间节点，集中开展服务活动共271场次，覆盖“一老一小”人群11013人。

拓宽受益群体“覆盖面”

通过策划推出易参与、好上手的“小而美”项目，荔湾区多部门以小切口为群众传递党的关爱和温暖。

实施百医护老行动。荔湾区委组织部联合区卫健部门，推动优质医疗资源“精准滴灌”，将区属二、三级医院专家纳入100个社区家庭医生服务团队，定期下沉社区坐诊，充实基层医护力量。

依托“区—街道—社区（经济联社）—驿站”四级党群服务体系，整合社区卫生服务中心、颐康养老服务中心（站）、社区食堂、社工机构等服务老年群体资源，构建10分钟“家门口”医养服务圈。统筹区域优质医疗卫生资源，建立10个家庭医生名专家工作室，针对性地治疗困扰老年群体的慢性病、基础病等，畅通为老就医“最后一米”。

组织“爱心妈妈”关爱行。荔湾区妇联组织“爱心妈妈”关爱行。以留守儿童、困境儿童为志愿服务对象，实施爱心妈妈巾帼志愿“温暖守护计划”。结合惠民“六送”“我是妇联执委，我为群众办实事”实践。

荔湾区妇联组建“美荔姐姐”巾帼志愿服务队伍224个，采取“1+N+社工”（1个邻里爱心妈妈+N个专长爱心妈妈+社工）组团结对方式，定期入户随访，提供困难帮扶、学业辅导等志愿服务，提质升级省级舒心驿站，提供深度心理服务个案134个、138人次，协助监护人开展补充性关爱。

依托党群服务中心（驿站）、妇女儿童之家、家长学校、阳光驿站等阵地，区妇联先后开展“美荔家庭 生态科普行动”等各类主题志愿活动52场，惠及1325户家庭，营造荔湾关爱儿童氛围，切实把巾帼志愿关爱服务做在平常。

开展“阳光成长、筑梦同行”项目。团荔湾区委成立关爱青少年权益保护志愿服务队，吸纳心理咨询师、律师、社工、警察、检察官、法官等45名成员，项目围绕心理健康、家庭教育、生命教育、权益保护、法治教育等五大板块，设计推出55场符合青少年兴趣和认知的课程，通过送课进校园、进社区的方式为青少年健康成长保驾护航。

此外荔湾区还成立了两家12355青少年服务中心，负责扩展12355线下服务阵地，为困境青少年提供心理咨询、法律援助、困境救助等服务。

群防共治守护平安。荔湾区委政法委以“趣缘、业缘、地缘、志缘”为纽带，凝聚专群力量，构建“1+22”群防共治体系，今年以来累计开展群防共治活动5700多次。

“如意平安骑队”以“民警+N”的群防共治模式，通过开展单车骑行的方式，向居民群众宣传平安知识，带动街坊群众参与平安建设和基层治理，守护社区平安，连续两年获得广州街坊十大品牌队伍等荣誉。

“昌华前哨”持续优化“1+1+6+5+N”群防共治工作机制（即1个品牌+1支专业力量+6个社区平台+5大行业力量+N支队伍），开展多种形式的“平安守护”巡防行动，形成“人人可为，群防共治”的基层社会治理模式。

依托“玻璃屋”旧楼加装电梯志愿服务站，彩虹街道组建“彩虹邻里”群防共治志愿服务队，参与妥善化解涉电梯加装和相邻权纠纷，先后提供电梯加装咨询服务8000多宗，服务2万多人次。

南方+记者 郎慧