为全面提高星级旅游饭店从业人员业务素质和服务水平，树立旅游服务质量榜样和标杆，以促进我市旅游业高质量发展，今年8月2日，全市星级旅游饭店从业人员服务技能竞赛在白天鹅迎宾馆（肇庆湖滨店）顺利举行。胡锦安等4名选手分别获得西餐服务等4个项目优胜奖；星湖大酒店、白天鹅迎宾馆（肇庆湖滨店）分别获得优秀组织单位奖。该竞赛由市文广旅体局、市总工会、团市委、市妇联共同主办。

本次竞赛设前厅服务（含服务英语考核）、客房服务、中餐服务、西餐服务等4个竞赛项目。竞赛内容紧紧围绕星级旅游饭店各核心工作环节，以模拟实际操作、实战练兵为原则，对从业人员业务知识、实际操作、英语服务能力、沟通协调能力、突发事件应对能力等多方面素质进行综合考核。全市28家星级旅游饭店推荐选手参加比赛。

本次竞赛邀请了业内知名的专家、学者担任评委，并现场对选手表现进行点评。通过竞赛，选手们赛出风格、赛出水平，充分体现我市星级旅游饭店从业人员积极向上、甘于奉献、为行业争光的工匠精神。

我们将以此次竞赛为契机，进一步加强行业服务技能培训，以点带面，推进精细化服务、英文接待服务、微笑服务，全面提升我市星级旅游饭店从业人员服务质量和水平。