包修期 

指经营者因家用汽车产品质量问题，对汽车产品提供免费维修服务的期限。家用汽车产品包修期自购车发票开具之日算起，不低于3年或6万公里（以先到者为准）。

三包有效期 

指经营者因汽车产品质量问题，向消费者提供免费修理、更换或退货服务的期限。家用汽车产品三包有效期自购车发票开具之日算起，不低于2年或者行驶里程50,000公里（以先到者为准）。

在三包有效期内，经营者按三包规定对汽车质量问题承担修理、更换或退货三种责任，而在三包有效期结束后剩余的包修期内，经营者对汽车质量问题只承担修理责任。

车辆在包修期内坏了修车免费吗？

当然不是。只有车辆出现产品质量问题时，才能凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。人为造成的损坏无法保修。

整个包修期内更换易损件都是免费的吗？

当然不是。需要注意的是，蓄电池、雨刷等多类易损件的质量保证期比整车包修期要短很多。各个企业的规定不同，还需仔细查看三包凭证上的附录。

企业明示的易损件种类不能超出GB/T 29632-2013《家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证》规定的范围。

包修期内因质量问题修车可获得交通费用补偿

在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，经营者应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。

汽车三包案例分析 

案情简介

北京某消费者在驾驶车辆过程中制动助力突然失效，4S店检查发现制动助力真空管的连接处脱落，从而导致制动助力功能丧失。车辆购买时间在60日内，且行驶里程在3000公里内，消费者要求换车。但4S店以车辆常规制动还有效为由拒绝换车。

分析处理意见

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条：家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

按照《严重安全性能故障判断指南》对“制动失效”的定义，制动失效包括制动助力功能突然失效。本案例符合退换车条件，4S店应负责为消费者换车。

一审丨黄美霖

二审丨陈伟鹏

三审丨何君铭

来源丨市场监管总局缺陷产品召回技术中心、质量发展科 黄雪梅

编辑丨中山市场监管