当代年轻人对婚姻的期待日趋多元化和个性化，而婚介公司能够根据客户需求寻找匹配对象，成为不少单身人士寻觅良缘的选择。然而，两个人从相识、相知、相爱，再到步入婚姻的殿堂，在这个过程中充满诸多不确定性，其间需要双方共同努力、充分沟通、相互体谅，不能完全依赖婚介公司来实现。近日，广州市中级人民法院审结一起婚介服务纠纷案，法院认定婚介公司已按合同约定完成了相应服务，判决驳回了原告的诉讼请求。

基本案情

刚过而立之年的小方期盼能找个投缘的女士组建家庭。某年5月，小方花费10.8万元购买了某婚介公司的VIP婚介服务，并签订了为期一年的婚介服务合同。合同约定婚介公司为小方推荐候选人18位，提供约见服务12人次，并用文字加粗形式约定：婚介公司仅提供“红娘”服务，不能保证小方与约见人员可建立恋爱或婚姻关系。

合同签订后没几天，婚介公司就向小方推荐了数名候选人，并安排其在10天内先后约见了3位女士。经过接触，小方觉得与其中的小李最合眼缘，于是便主动要求婚介公司暂停其他推荐及约见，改为努力撮合其与小李确定恋爱关系。随后，婚介公司一方面努力撮合两人，另一方面继续向小方推荐其他候选人。同年8月，婚介公司还安排了小方约见另外1位女士，后因小方称其不想见而取消了约见。四个月后，婚介公司对小方进行回访，了解其需求，小方称其已经与小李确定了恋爱关系，目前进展顺利，不需要再推荐候选人及安排约见了。

又过了一个月，婚介公司再次联系小方，小方称其与小李的感情进展顺利。在征得小方的同意后，婚介公司撤掉其他约见安排，对其进行“撤档”处理，不再向其推荐候选人。在婚介服务合同到期前几天，小方以女友小李不着急结婚、小李非婚介公司VIP会员为由，与婚介公司协商解除合同，并要求婚介公司向其返还70%的服务费。双方协商不成，小方以婚介公司存在欺诈为由诉至法院，要求婚介公司全额退款10.8万元，并进行三倍赔偿。

裁判结果

广州市天河区人民法院一审判决：驳回小方的全部诉讼请求。

小方不服，提出上诉。

广州市中级人民法院二审判决：驳回上诉，维持原判。

法官说法

广州市天河区人民法院 郝银清

婚介服务是一种特殊的中介服务，婚介公司作为“红娘”，为消费者介绍婚恋候选对象，并为其择偶、交友提供建议和服务。然而，爱情没有标准模式，婚恋本身具有很强的主观性，婚介公司仅能依据行业经验及当时掌握的异性资源进行个性化匹配，无法确保约见必定成功。

本案中，根据双方提交的客户满意度调查表和微信聊天记录，可知小方已约见了3位推荐人员，并在第4次约见时主动要求暂停其他推荐及见面活动。结合小方的说辞，其与婚介公司介绍的对象恋爱至今，可见两人已明显建立了稳定的恋爱关系。因此，婚介公司已依约提供合同服务，不存在违约或欺诈行为。

婚介服务合同的合同目的是实现单身者们“脱单”，但人与人的缘分、脾性、爱好等均不相同，即便兴趣相投也不一定能成就美满。因此，在小方与婚介公司推荐人员已建立了稳定的恋爱关系的情况下，若仍支持其退款，对婚介公司明显有失公平。

法官提醒，单身者们在签订婚介服务合同时应仔细审查合同条款，特别要注意会员权益内容，确认对条款理解无误后再签订合同。若婚介公司存在口头承诺的，也应及时以书面形式予以确认。另一方面，婚介公司也应诚信经营，抱着为单身者们解决婚姻大事的经营理念，切实提升服务质量，让单身者们体验到用心的相亲服务，实现合作双赢，共创和谐有序的婚恋中介服务市场环境。

来源：广州市中级人民法院