近日，二号线两个车站分别收到乘客送来的锦旗，感谢车站工作人员的帮助。

重要证件丢失后......

日前，一名乘客专程来到公园前站送上一面锦旗，感谢车站工作人员帮忙找回遗落的行李箱，让他们得以顺利赶上高铁。

原来，这名乘客乘坐地铁去赶高铁时，不慎将装有一行人的身份证、护照、港澳通行证等重要证件的行李箱遗失了，发现行李箱遗失后，赶紧联系公园前站工作人员协助寻找。接到乘客求助后，车站立即通知各岗位工作人员留意：“各岗位注意，有乘客遗失了1个行李箱，如有发现请尽快联系车控室。”最终在站台上找到被遗落的行李箱。

领回行李箱，乘客告诉车站工作人员，他们是来广州旅游的，感谢车站工作人员帮忙找回行李箱，让他们得以顺利赶上高铁。时隔20天，乘客一直记着这件事，亲自到车站再次感谢。

乘车时突发低血糖......

同一天，一名乘客从邵阳回到广州，专程来到广州南站感谢车站工作人员的帮助。

这名乘客几天前乘坐地铁时因低血糖导致身体不适，站台岗工作人员发现乘客神态异常后，第一时间上前了解情况并给予帮助。当时，乘客因低血糖出现手部抽筋、身体冒冷汗，无法正常行走，值班站长吴冬燕接报后带着温开水、糖果赶到现场协助。乘客焦急表示自己要赶高铁出行，现在已经临近发车时间了。吴冬燕安慰道：“你别着急，等身体恢复了我们会尽全力帮你去坐高铁。”

乘客休息片刻后，身体不适感有所缓解，表示可以继续出行。车站取来轮椅将她护送到高铁检票口，最终顺利坐上高铁继续旅程。

多名市民也致电广州12345热线中心表扬地铁工作人员的帮助

一外地旅客致电广州12345热线中心表示石潭站工作人员耐心协助其寻找失物，对车站工作人员的敬业精神感到满意，特此表扬。

另一名乘客也通过广州12345热线中心表示横沥站工作人员捡到其电动摩托车钥匙后妥善保管，特此表扬地铁工作人员的认真、专业、负责。

暑运期间，乘坐地铁换乘高铁、飞机的乘客增多，携带的行李也较多，乘坐地铁时要保管好，长途旅行也要多注意身体，如需帮助，联系车站工作人员，或拨打地铁服务热线96891。

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文 | 黎晓倩 赵晨路

图 | 黄逸辉 陈展诗