今年以来，广州市民证照办理需求持续保持高位。7月25日，记者从广州市公安局获悉，截至7月中旬，全市公安机关办理各类证照约865万件，对比去年同期增长约2%。暑假期间，出入境证件受理数量较去年同期增长43.7%，交管、户政业务也出现较大幅度增长。

对此，广州公安推出增加服务时长、增加号源投放、加设专窗专场等措施，优化“一窗通办”“网上办”“自助服务办证点”等服务模式，最大限度释放服务效能，缓解暑期办证高峰。

三类证件办证忙

7月1日，《广州市小客车总量调控管理办法》正式实施。受新政影响，广州市新车上牌和机动车迁入需求旺盛，近期群众上牌、迁入等业务增幅较大。

广州公安交警部门在全市范围内授权128家4S店社会化登记服务站办理新车上牌业务等多种便民服务措施，同时计划近期向二手车登记服务站下放更多业务，方便市民在新车4S店、二手车交易市场“一站式”办理上牌、迁入等车辆业务。

车驾管方面，针对暑期驾考高峰，交警部门实施工作日延时服务、周末开设专场办理、常态化开放社会化考场等举措。7月以来，为1.5万人次提供了新增驾考服务。

暑期是出入境业务办理旺季，广州公安出入境管理部门在全市开设121个出入境窗口，并提供夜间专场服务至20时；同时，利用科技助力，启用智能办证点213个，投入419台智能签注设备，并设专人值守随时为市民答疑解惑。

在户政业务方面，今年中、高考期间，广州公安户政部门通过提供“考生专窗”“进校园专场办理”“进考点开具临时身份证明”等服务举措，累计为考生加急办理居民身份证1805张、临时居民身份证904张，在全市各考点开具临时身份证明95张，全力护航中、高考顺利进行。

暑期居民身份证业务办理高峰来临之际，广州公安推出“全程网办”“自助办”等措施，配套“专场服务+开足窗口”的线下服务，7月以来，已完成了13万余件居民身份证的办理。

659台服务终端实现24小时服务

据了解，公安政务服务“一窗通办”改革系2023年广州市十件民生实事项目之一，去年已取得一定建设成效，今年广州公安将围绕重点进行“扩容提质”。截至目前，市、区两级“一窗通办”综合受理窗口已达47个，预计2024年底将达到77个，较去年增幅83.33%；现已进驻“一窗”对外服务事项达1817项；全面推行“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，累计服务群众180万人次。

除了窗口服务的持续升级，广州公安还深化“网上办事”，已建成运行全省公安首个地市“一网通办”平台——广州公安政务服务平台，让市民办理业务“少填、少报、少跑”。

在自助服务方面，广州公安构建完善的市、区、街（镇）三级警务自助服务体系，今年以来，在全市范围内选取了23个派出所及社区警务室，开展警务自助服务专区精品打造工程，预计9月底前全市将建成警务自助服务专区46个，数量较去年增加一倍。

截至目前，全市繁华商圈及城郊结合部共布设了923台自助服务终端，其中659台服务终端实现24小时“不打烊”服务。

南方+记者 关喜如意

通讯员 公新文