江门市优秀共产党员、蓬江区环市街道办事处公共服务办公室主任潘韵蓓。

1995年，潘韵蓓毕业参加工作。从社区干部做起，到社区书记，潘韵蓓始终勤恳踏实、尽心尽责。2012年，潘韵蓓进入环市街道办事处，主要负责社会事务、公共服务、政务服务等工作，一直至今。作为党员干部，潘韵蓓始终坚守基层一线、心系群众，以实际行动践行初心使命。

扎根基层三十载

用心用情服务群众

坚持以群众受惠为落脚点，抓住细节、注重实效，落实好各项公共服务政策，是潘韵蓓的工作原则。

近些年，在发放老年人高龄津贴时，潘韵蓓发现，很多老年人及其家属由于对政策不了解，没能及时申请领取高龄津贴。为此，她主动梳理流程堵点，寻找解题办法。

事前广泛提醒、事中跟进落实、事后及时回访，是潘韵蓓的应对办法之一：各社区提前半年时间，向符合申领资格的老年人宣传政策，通过广泛发送短信或结合日常走访上门通知提醒；在申领到期前一个月，对还未办理的老年人进行电话提醒；同时讲解清楚申领条件和手续，让更多的群众得到实惠。

潘韵蓓坚持抓自身、带队伍、促业务。

作为部门负责人，潘韵蓓还坚持抓自身、带队伍、促业务。带头挤出时间，学习公共服务、基层建设方面的法律法规和业务流程；举办部门工作例会，团结部门力量，及时梳理堵点难题，跟进重点工作落实进度；加强岗位练兵，鼓励部门干部职工、社区干部参加社工、司法等专业考试。近五年，街道取得社会工作师职业资格47人。

一步一个脚印

把各项服务保障落到实处

在天福、五福、东风、篁庄、群星、石冲等老年人集中的社区开办长者饭堂，通过政府补一点、社会捐一点、自己出一点，帮助老年人解决“吃饭难题”；办好慈善公益事业，每年向社会募集善款，定向用于助困、助学、助医、助残等项目；严把民生专项资金“支出关”，及时足额发放社会保障资金，保障低收入家庭、困难家庭等日常生活……

对各项服务保障政策举措，潘韵蓓坚持一步一个脚印，扎扎实实落实到位。

潘韵蓓入户走访群众。

2020年起，通过购买社会服务方式对街道社区康园中心进行专业化、规范化运营，其中里村社区康园中心星级评定实现一年一跃升；2021年，推动社区“两委”换届选举，选出新一批150多位基层干部。2022年，推进街道社区专职工作人员职业体系建设，对区级统一招聘后新增200多名社区专职工作者合理分配使用；2023年，环市街道调整新设发展、江侨、龙福等5个社区，潘韵蓓主动靠前，推进“两委”选举、《居民公约》订立、党群服务中心建设、网格化管理等工作。

在潘韵蓓看来，优秀共产党员这份荣誉属于整个团队。对于接下来的工作，她表示将会把更多精力投入到社区居民的养老服务中，加强环市街道居家养老体系的建设，让老年居民能够享受更便捷、贴心的社区服务。

【采写】南方+记者 郑琦

【图片】蓬江区委组织部