“买二手车被骗高息贷款”

“说是无瑕疵精品车，一检修竟然有大面积受损”

“承诺车辆没出事故，

出现故障一检测才发现出过重大事故”

……

如今，

消费者对二手车的接受程度越来越高

价格实惠、性价比高、选择性更多是其优点

但是部分消费者也反映

遭遇了二手车买卖的套路

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据统计，2021年以来，桂城市场监管所共受理二手车相关消费投诉1023件、举报92件，且呈上升趋势，主要涉及车辆信息不透明、服务承诺不清晰、购车定金难退等方面的纠纷。对比新车交易，二手车具有一车一况、一车一价的特殊属性，消费纠纷更具复杂性、多元性，维权难，调解成功率较低。

图片来源网络

二手车交易纠纷为何频发？

主要有以下原因

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二手车市场信息不对称

二手车交易时，经营者应该向消费者如实说明车辆的情况，应当向消费者提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息。消费者也应该查看车辆完整的保养维修记录，遇到没有维修记录的车就要小心留意或谨慎购买。如经营者确实隐瞒销售产品的真实情况，对消费者实施了欺诈，造成消费者损失的，消费者有权向经营者要求退车并且赔偿损失。

在大部分投诉中，消费者认为销售者未如实告知车辆情况，这是导致交易纠纷较多的主要原因。

目前我国没有强制要求二手车经营者在车辆交易前对车况进行鉴定，但经营者有如实告知义务。消费者在交易过程中可要求经营者提供第三方出具的车辆鉴定评估报告，也可以选择信誉良好的第三方二手车鉴定评估机构，共同对二手车进行专业评估（评估会产生费用，请各位消费者选择适合的并且是有资质的鉴定评估机构）。

二手车交易价格不规范

二手车交易没有标价准则，价格不够透明，成交总价里通常未列清明细，导致消费者不明消费，尤其是低于市面价格的二手车，可能是出过重大事故、泡水车、更改里程表等隐性问题二手车，消费者应谨慎、理性对待商家推出的各项低价促销。

个人交易维权难

部分二手车经营者和消费者签订合同时，故意以个人的名义签订，购车款转到个人账户上，一旦发生消费纠纷，消费者维权难度大。

消费者在签订交易合同时，要特别关注车辆有无水泡、火烧、重大事故、重大维修、发动机变速箱有无异常等关键事项的说明，有无更改里程表及违约责任、争议解决方法等约定，对于二手车商工作人员的口头承诺也应要求在合同中明确标明。绝不可只听信商家口头承诺，应要求商家将承诺纳入合同，进行明确约定。

定金退还难

部分商家在二手车交易时先收钱再谈合同，消费者应注意合同表述，判断提前交付的款项是属于“订金”还是“定金”。

订金，一般视为交付的预付款，如合同未能最终履行的，可以要求退还，但退还前双方应针对违约行为进行清算。

定金，作为双方交易的履约担保，如合同因买方原因未能履行的，则定金不可退还。如因卖方原因不能履行的，则买方有权要求双倍返还定金。

消费者在支付“订金”“定金”时，务必留意商家提供的收据是否标注准确，商家对“预付定金”锁定优惠折扣的说明和备注是否已告知不可以退款，经慎重考虑后才下“定金”。

贷款遭遇“砍头息”

购买二手车时，二手车商往往会以低利率吸引消费者按揭贷款购车。有些消费者签订贷款合同时，在工作人员的催促下，没有细看合同内容就签字；或是发现合同上的贷款金额比实际需要贷款的金额高，从而提出异议，工作人员却会解释此为GPS费用、车辆保险费用等。消费者事后才发现，每月还款金额远高于买车时二手车商算出来的金额，才明白自己签订了“高息贷款”合同。

贷款平台往往会在贷款合同的细节上制定不利于消费者的条款，因此消费者在签订此类合同时,要看清楚合同的细节问题,如贷款金额、贷款利息、金融服务费、违约责任、逾期利息等约定，切勿草率签订合同，否则很可能需按合同约定归还贷款。

市场君提醒广大消费者

在购买二手车时

要理性辨别，切莫冲动大意

从正规渠道购车，仔细验车

签订正规的购车合同

认真填写车辆相关数据以及真实使用状况

也可选择先付定金

车辆过户后再支付尾款

尽量避免损失

并留存好买卖合同、鉴定评估报告、交易记录等有效凭证

一旦购车过程中发生消费纠纷

可先自行与商家协商解决

也可拨打12345、12315热线进行投诉举报

及时维护自身的合法权益

来源：南海区市场监管局桂城所