案例回放

近日中午，一位陈女士匆忙赶来网点，表示刚接听了一通电话，对方自称是银行工作人员，提示她的银行账户存在异常活动，需要立即核实信息以保护资金安全。陈女士受到了惊吓，急匆匆提供了个人身份信息和银行账户信息。紧接着，对方又称需要通过手机验证码进行身份核验，陈女士把握不准，于是找就近网点咨询。招商银行珠海信息港支行工作人员一听陈女士的描述，意识到客户正在经历电信诈骗，耐心地给客户讲解类似电诈手段，切莫提供验证码给他人。随后协助陈女士报警寻求帮助，保障了银行卡安全。

案例分析

1.诈骗分子制造紧急情况，迫使受害者迅速作出决定，导致受害者失去理性思考能力，从而提供了个人敏感信息。

2.诈骗分子通过冒充银行工作人员等可信来源，获取受害者的信任，并诱使其提供个人信息和验证码。

3.诈骗分子以身份验证为名义，索取受害者的验证码，可利用验证码完成盗刷等诈骗活动。

案例启示

1.保持冷静。遇到紧急情况时，一定要保持冷静，不要受到情绪的左右，理性思考。

2.谨慎提供信息。不要在未经核实的情况下提供个人敏感信息，特别是银行账户信息和验证码。

3.核实身份。当接到银行或其他机构的电话时，应该通过官方渠道核实对方身份的真实性，切勿轻信电话中提供的信息。

4.及时报警。如果怀疑自己已成为诈骗的受害者，应立即报警并寻求帮助，及时采取行动，最大限度地减少损失。

5.尽早安装国家反诈中心APP，该程序功能全面，涵盖了“来电预警”“快速举报”“风险查询”等多项功能，保证用户在浏览网页、安装程序、收发短信、接听电话时不会被不法分子欺诈。

招商银行珠海信息港支行提醒每位客户，要保持警惕，提高防范意识，切勿轻信陌生电话或信息，保护好自己的个人信息和财产安全。

【来源】招商银行珠海分行