6月20日至8月31日是东莞市高龄津贴资格认定时间，为尽可能给老人家提供便利服务，东莞各镇街政务服务中心积极将窗口前移，进社区、进村开展服务。近日，桥头镇政务服务中心莞家代办团队到石水口村党群服务中心驻点，为300多名老人申办高龄津贴。

6月以来，桥头镇政务服务中心积极开展高龄津贴年度资格认定工作，落实各村（社区）党群服务中心工作要求。在前期调研，中心发现石水口村内符合市高龄津贴领取要求的人口占全镇的1/7，但其党群服务中心工作人员不足，无法及时办理。

获悉情况后，镇莞家代办团队组织了由窗口业务骨干与志愿者的6人的团队，主动靠前服务，于7月8日至12日驻点在石水口村党群服务中心，采取办事厅现场服务、入户代办等线上线下结合的方式，为村里300多名老年人办理高龄津贴资格认定。

期间，工作人员向老年人详细讲解相关福利政策，保障其合法权益。为避免拥挤，节省排队等候时间，工作人员合理疏导人群，对于不熟悉电子设备的长者，提供了全流程细心辅导，耐心核实老年人身份和相关信息，协助完成认定工作，还为年纪大、行动不便老人提供上门服务。

接下来，桥头镇政务服务中心将充分发挥帮办代办作用，适时介入为村（社区）党群服务中心提供代办服务，主动作为、靠前服务，做到政务服务精准化、常态化、便利化，以更优的服务提高群众信任感和幸福感。

南方+记者 陈琬莹

受访者供图