“社区里的每件小事都是群众的大事，社区警务工作件件关系到群众利益，等不得，拖不得，马虎不得。”自2021年7月起，黄正凯正式成为炭步镇民主村驻村民警，他表示要将维护社区和谐稳定、服务群众的各项工作落到实处，成为辖区群众的“正”义使者，守护“凯”甲。

民主村位于广州市花都区炭步镇东北部，流动人口占常住人口的83%以上，管控难点多，给社区警务工作带来不少的挑战。在历任社区民警的工作基础上，黄正凯用心在村里担任“解铃人”、“守护者”、“笃行者”，用实际行动解民忧，以职责担当赢民心，在2023年，民主村案件类总警情实现同比下降28.1％，让辖区群众安全感更强。

和风细雨解纠纷,百姓身边“解铃人”

2024年5月，村里发生一起租赁纠纷，租户与房东因落地窗损坏维修问题产生激烈冲突，双方险些动手。黄正凯闻讯立即赶往现场，他没有急于评判对错，而是先安抚双方情绪，分别单独与租户和房东耐心沟通，了解双方的想法和诉求。在了解前后经过后，再提出合理的解决方案。最终问题得到圆满解决，双方也握手言和，这场随时可能升级的矛盾被黄正凯迅速止于萌芽状态。

“矛盾纠纷若不及时化解，可能会引发更大的问题。”黄正凯以严谨、负责的工作态度做好每一次矛盾纠纷的排查、化解、跟踪工作。无论是邻里之间的小摩擦，还是复杂的感情纠葛，他都及时介入，用心解决，减少矛盾扩大升级。

在调解工作中，他凭借着出色的沟通能力和丰富的调解经验，耐心倾听各方诉求，以公正、公平的态度寻找解决问题的平衡点，做到有理有据，不偏不倚，令人信服，从而也获得了村里“解铃人”的称号。

多措并举防风险,群众安全“守护者”

如何深入推进平安社区建设，是黄正凯社区工作中的首要目的，他结合村里的特点，积极采取“人防+技防”“警力+民力”“线上+线下”的治安治理“三加”措施，全方位筑牢社区治安屏障。

一方面，黄正凯大力发动村委工作人员、治保队伍、群防群治力量、热心村民等多方资源力量共同参与村内治安防控工作，协助开展定点守望、动态巡逻等工作，专群结合共同把好“人防”关口。同时，全面整合村内人、车、房屋、单位等基础信息，向群众推广“技防”应用，积极推动民主村围蔽管理建设。

另一方面，通过线上建立与居民联络的微信工作群，畅通警民联系沟通渠道，线下密切与村内基层组织沟通联系，共同做好村内突出治安隐患的联动处置工作，定期开展安全宣传教育，提高安全防范意识。在他的不懈努力下，民主村内的治安状况明显改善，发案率大幅下降。

用心用情察民情,服务群众“笃行者”

“群众的需求就是工作的方向”，这是黄正凯始终秉持的理念，他已将服务群众融入到日常工作的每一个细节中。无论是为居民办理门牌、身份证、无犯罪证明等业务，还是帮助解决生活中的困难，他都尽心尽力，从不忽视。

去年底，村民温先生焦急地致电社区民警黄正凯，称其年已七旬的父亲于上午11时从家中外出后一直未归，请求警方帮忙寻找。

接到村民的求助后，黄正凯仔细询问老人衣着、体貌特征等信息，立刻报告派出所通传路面巡逻警力查找，并积极发动村居群防群治力量协查和留意。

与此同时，他一边安抚家属情绪，一边通过调取老人常去地点路面监控、陪同家属路面搜寻的方式寻找老人下落。当日23时，依据村居群内群众提供的宝贵线索，最终顺利找到温先生的父亲，温先生十分感激社区民警黄正凯的帮助，满怀感激地在厅长信箱发送了感谢信。

2024年初，有村民需要开具无犯罪证明，黄正凯得知该村民患有残疾行动不便后，主动上门帮助其在微信小程序“粤省事”申请，并细心告知其领取方式。

“有黄正凯同志在，我们感到特别踏实。”驻村民警黄正凯的坚守和奉献得到了辖区群众的高度认可和赞扬，他将继续怀揣着对社区工作的热爱和对人民群众的深情，为打造更加平安、和谐、幸福的民主村而努力奋斗。

来源：广州花都公安