近期，中山市消委会收到多起关于丰巢洗护丢失、损坏衣物鞋子的投诉。对此，特发布丰巢洗护消费提醒。  

一、谨慎选择商家

在选择洗衣洗鞋服务时，需充分了解服务提供商的信誉和口碑。对于存在较多负面评价或投诉的服务商，应谨慎选择。

二、留存相关凭证

在将衣物鞋子交付给丰巢洗护前，务必仔细记录衣物鞋子的品牌、款式、颜色、尺码等详细信息，并拍照留存。同时，保存好服务订单、取送凭证等相关文件，以备日后可能出现的纠纷作为证据。

三、明确服务条款

仔细阅读并理解丰巢洗护的条款和细则，特别是关于赔偿责任、服务流程、交付时间等重要内容。尤其是较为贵重的衣帽鞋服，一定要做好检查工作，务必注明衣帽鞋服的品牌、面料、颜色、衣物的破损、褪色及清洗店和消费者双方认可洗染方式，一旦洗坏可以据此赔偿。

四、检查交付物品

在收到洗好的衣物鞋子时，务必当场进行仔细检查。如发现有丢失、弄错或损坏的情况，应立即与丰巢洗护联系并说明问题，要求合理解决。

五、依法维护权益

若消费者的合法权益受到侵害，如衣物鞋子丢失或弄错且无法得到合理解决，可依据相关法律法规，拨打政务服务便民热线12345或者向当地消委会投诉，维护自身的合法权益。

中山市消委会将持续关注此类问题，并督促相关企业改进服务，为广大消费者营造一个安全、放心的消费环境。

一审丨黄美霖

二审丨陈伟鹏

三审丨何君铭

来源丨市消委会 马鉴赏

编辑丨中山市场监管