7月15日，南方电网广东汕头供电局与潮州供电局、揭阳供电局签订合作协议，推出汕潮揭都市圈“跨市办电”服务，解决用户跨市办电“多地跑”“来回跑”等问题，推进电力服务共建共享，打造渠道畅通、优质高效的跨区域一体化供电服务模式。

汕头供电局工作人员向用户介绍线上办电流程 。蔡健卫 摄

汕头供电局相关负责人表示，汕潮揭三市地缘相近、人缘相亲、文化同源，经济联系和人员往来密切，区域一体化发展具有良好基础。随着三市人民跨市工作、企业跨市经营活动日益频繁，三市人民、企业对跨市办电的需求日益增长。

以往，用户办理跨市用电业务需要在三个城市之间奔波，耗时费力，办电“多地跑”“来回跑”问题日益凸显。为此，汕头、潮州、揭阳供电局召开多场交流座谈会议进行研讨分析，最终联合推出《汕潮揭都市圈“跨市办电”工作方案》，实现跨市服务统一标准、营业业务统一受理、客户诉求即时响应。

汕头供电局工作人员在“跨市办电”业务专窗为客户办理业务。蔡健卫 摄

广东华隧粤东城际铁路桥梁工程负责人李丛豪对此感受颇深。他在汕头供电局办理用电报装时表示，广东华隧粤东城际铁路桥梁工程项目线路总长140公里，在汕头、潮州、揭阳设31座站点，项目基建阶段和建设后续永久用电报装点位非常多，以前办电经常要在三个城市之间来回跑。“现在只需要在网上报装，有缺漏的资料，当地客户经理会上门帮我们收取，并传递到其他两个地市。三个城市供电服务的标准也统一了，没有特殊的报装要求，报装非常方便高效，这也让我们对项目按期投产更有信心。”

“跨市办电”除了实现线上异地办理，还在三方交界区县的营业厅设立“跨市办电”业务专窗，服务三市交界区县人民群众线下办电。同时实行设计、施工、试验单位资质信息互通互认，异地备案免重复登记。汕头供电局供电服务中心工作人员陈芸介绍道，“我们来当‘跑腿小哥’，设置线下‘跨市办电’专窗，强化内部工作流转，用户不用来回跑，有效提高城乡服务均等化水平，同时异地备案也方便了企业，助力汕潮揭都市圈整体用电营商环境水平的提升。”

汕头供电局启动设置“跨市办电”业务专窗。蔡健卫 摄

据悉，接下来三市供电局将围绕共同建强线上线下客户服务渠道，进一步加强交流学习，互相推广借鉴创新经验，持续提升汕潮揭都市圈“获得电力”水平。

南方+记者 谢嘉龙

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