老年人不会用手机挂号预约就诊

不会用手机查看检验检查报告

……

别着急

佛山市妇幼保健院

一站式服务中心来帮忙

 

 

在医院逐步向“互联网+医疗”方向迈进的过程中，我国老龄化进程也在加快，老年人医疗、保障等问题日益凸显，我院充分考虑到老年患者存在的困难，做足方便老年患者就医的功课，为了让老年人就医方便，佛山妇幼线上开通“长者模式”，线下设立“长者智慧服务点”，让老年人线上就医有方便、线下看病有保障。

 

微信公众号开通长者模式

一键进入方便操作

一键切换，进退自如

独立页面，点击直达

清晰大字，一目了然

集中功能，简洁易懂

我院微信公众号开启长者模式后，页面最上方即可预约挂号，查看挂号记录、候诊信息、进行处方缴费、报告查询……常用功能在显著位置展现，方便老年人便捷操作。

如何进入长者模式？

首先关注“佛山市妇幼保健院”微信公众号，绑定健康卡号后，进入个人中心。点击页面上方“长者模式”即可进入。

普通模式  #  一键切换  #  长者模式  

“一键叫车”智慧出行

让老年人打车不再碰壁

为解决老年患者看病交通不方便

打车、乘坐公交等出行难题

我院在一站式服务中心推出

“助老打车点”

适老化交通出行服务

方便老年人叫车打车

“一键”助力老人出行

 

在“助老打车点”旁，老人可以使用手机扫描指示牌上的二维码，随后一键操作“呼叫出租车”，即可实现快速叫车。行程结束后，老人可以选择现金和非现金两种方式支付叫车费用。对于不会使用智能手机的老人，也可拨打约车热线，电话叫车。

“助老打车点”的启用，方便了老年患者在就诊结束后就能实现一键叫车、一键联动、一键定位，方便出行。一站式服务中心在标明操作步骤以外，还有工作人员和志愿者一对一帮助，让第一次使用的老人也能学会打车。

 

助力长者信息无障碍

长者智慧课堂开课中

不断迭代升级的数字化、智能化设施设备给人们带来便捷和高效的同时，也给部分老年人带来了困扰，让他们可能陷入没人教、不会用、不敢用的尴尬窘境。

我院考虑老年患者的就医习惯，在现场设立“长者智慧服务点”，开启长者智慧课堂，把一个个日常就诊中老年患者经常会遇到的智能设备使用困惑逐个破解。工作人员会通过“面对面”讲、“手把手”教等多种形式，让他们学会如何在线上操作挂号就诊缴费等流程，帮助老年患者跨越数字鸿沟，顺利就诊。

除此之外，一站式服务中心还为老年就诊患者提供一站式帮助与服务，免费借用轮椅、行李手推车、老花镜、针线盒、风油精等。遇到独自前来就诊的老人，门诊的工作人员、志愿者都会主动上前询问，提供帮助。

未来我院将持续为老年患者们带来更多暖心贴心的服务，让老人们在新的时代里看病就诊获得更多的满足感、安全感和幸福感。

 

来源：门诊管理办公室 李爽

审核：门诊管理办公室主任 温月飞

编辑：宣教科全媒体编辑部