打造公共图书馆省级标准化试点项目，佛山迎来重大成果。7月9日，佛山市公共图书馆区域一体化服务标准体系（下称“标准体系”）发布与宣贯动员会在佛山市图书馆举行。会上，标准体系正式发布，为全省首个。该标准体系共计255项标准，其中102项标准为自主制定标准。

据悉，“广东省公共图书馆区域一体化服务标准化试点”项目于2023年6月被广东省市场监督管理局列入2023年度广东省标准化试点，是佛山市公共文化领域的首个广东省标准化试点，也是目前广东省唯一的公共图书馆领域标准化试点项目。

佛山市公共图书馆区域一体化服务标准体系发布会现场。

多项细标填补行业空白

记者从会上获悉，标准体系是按照《服务业组织标准化工作指南》的要求，在引入现行图书馆领域的106项国家标准、41项行业标准和6项地方标准的基础上，根据佛山市联合图书馆体系特点、市民需求和行业发展趋势量身定制了102项自主标准。

标准体系分为服务通用基础标准体系、服务提供标准体系、服务保障标准体系和岗位标准体系，涵盖了图书馆的建设标准、管理标准、资源标准、服务标准和信息技术标准，在探索公共图书馆区域一体化服务的“佛山模式”的道路上迈出了重要一步。

“标准体系实现了90%的业务全覆盖，接下来实施率要达到100%。”佛山市图书馆副馆长张萌介绍，自试点工作开展以来，佛山细化了很多国标内容，甚至一些细化后的标准填补了行业空白。

不仅如此，标准体系还对佛山公共图书馆的高质量发展能起到引领作用。标准体系实施后，能更好地配置公共服务馆的资源，还能给市民提供更精准的个性化服务。

以老年群体为例，标准体系在场馆建设、设备设施配套等方面进行规定，包括要求场馆配备放大镜、提供大字本等，以及针对老年人开展特色活动等。

佛山市文化广电旅游体育局副局长应如军表示，标准体系的发布不仅是广东省公共图书馆区域一体化服务标准化试点的重要里程碑，更是构建现代公共文化服务体系、推动公共文化高质量发展的一项重要举措。接下来，佛山市联合图书馆要以标准体系为引领，不断优化公共图书馆的服务流程和管理机制，提升服务人员的专业素养和服务能力，打造一批具有鲜明特色和较高水准的公共图书馆服务品牌。同时，加强与其他公共文化服务机构的合作，引领佛山公共文化事业迈向新高度。

“佛山模式”炼成记

佛山诞生全省首个公共图书馆区域一体化服务标准体系并非偶然，实则有着坚实的基础。

佛山市联合图书馆发展至今已经有二十年。在二十年间，佛山不仅打通了市、区、镇、村四级公共图书馆服务平台和文献资源，还在业务标准规范方面积累了很多经验。

早在2013年，佛山市图书馆就作为市域中心馆，牵头编制了业务规范《佛山市联合图书馆规则汇编》；2018年，原佛山市文化广电新闻出版局印发了“佛山市联合图书馆标准体系”，22项自主编制标准填补了公共图书馆服务标准体系化的空白；2021年，佛山市人民政府颁布实施《佛山市公共图书馆管理办法》，佛山市市场监督管理局颁布施行《DB4406/T 9—2021联合图书馆体系建设管理规范》，结合邻里图书馆、民宿图书馆等联合图书馆体系中出现的各类新业态或新服务的标准规范，构建起联合图书馆的“1+3+X”制度体系；2022年，佛山市地方标准《DB4406/T 19-2022邻里图书馆建设及服务规范》正式发布实施……这些历史成果共同为“广东省公共图书馆区域一体化服务标准化试点”建设工作打下了坚实基础。

发布会现场。

自试点项目申报成功后，佛山市文化广电旅游体育局积极筹备前期工作，于2023年9月1日印发《广东省公共图书馆区域一体化服务标准化试点工作方案（2023-2025）》的通知，组建了标准化试点工作领导小组和标准化试点办公室。

标准化试点办公室通过充分调研，完成《公共图书馆区域一体化服务标准体系》的编制工作，并组织专家评审会，对标准体系框架图、明细表、编制说明和标准统计表进行论证，随后，市、区两级公共图书馆开展了102项自主制定标准的研制工作，历经三轮公开征求意见、数次标准研讨会和技术审查会等环节，完成了公共图书馆服务一体化标准体系的全面研制。

在这一年的编制历程中，市、区图书馆参与到标准研制的人员达178人，自主制定标准成文达23.5万余字；公开征求意见的过程中，收到了包括镇街基层机构在内的19家单位的207条意见。

可以说，公共图书馆区域一体化服务标准体系凝聚了市、区、镇街等多方力量，体现了联合图书馆二十年来的发展经验，真正做到了群策群力，其编制与发布是探索“佛山模式”道路上的重要一步。

多管齐下提升市民体验感

标准体系的编制与发布工作完成后，如何贯彻落实将是接下来的工作重点。

7月9日起，为期三天的公共图书馆区域一体化服务标准体系培训将在佛山市图书馆举行。首场培训由佛山市质量和标准化研究院标准化分院钟照华副院长主讲，题为《标准实施的工作方法和案例》，第二场则由佛山市图书馆副馆长张萌开展，以《标准体系的基本内容和总体实施要求》题对标准的具体实施进行细致讲解。

佛山市图书馆副馆长张萌开展培训。

随后标准分组培训全面铺开，共分“行政后勤”“技术”“基础服务”“体系建设”“资源”“阅读推广、宣传推广”六组，对130余名馆员开展170余人次的培训。受训人员将在每场主题培训后参与考试，确保培训效果。

培训完成后，将依据《标准化管理办法》进行进一步的宣贯工作。《标准化管理办法》是监督标准实施的有力保证，对标准化的组织架构、人员职责、实施程序、检查内容、培训宣贯、经费保障、考核激励等多方面进行了明确规定。

标准体系并非一成不变的框架，未来将结合时代发展与佛山实际情况继续征集意见，及时修订标准中不再适用的条款，促成可持续发展的、动态的标准体系。

“标准体系就像图书馆服务专门定制的一套‘西装’，不仅好看还好穿，成为佛山一张靓丽的名片。”三水区图书馆馆长胡穗欣表示，标准体系的发布和实施，让图书馆工作有据可依，工作内容更加细化。接下来三水区图书馆将加强线上线下的宣传，让更多人看到这套“西装”有多好看、好用，并将继续发挥纽带作用，联系市、区、镇、村图书馆，四级联动做好培训工作。此外，三水区图书馆也会建立一些反馈机制，动态接受市民的建议，让这套“西装”不断升级。

南方+记者 刘明

通讯员 李慕君 廖菲

通讯员供图