打开“珠海120”微信小程序，点击“一键呼救”可以直接将本人位置实时发送至120指挥中心，实现快速急救；听障人士在小程序通过文字或图像形式，就能有效向120呼救……

日前，珠海市紧急医疗救援中心（又称“珠海120”）成功搬迁至市民服务中心，进一步升级硬件设施和创新惠民举措。这标志着珠海市院前急救服务体系建设迈上新台阶，在构建珠江口西岸立体紧急医疗救援体系上取得了重要突破。

南方+记者了解到，整体搬迁后，珠海120面积从700平方米增加至4000平方米，不仅调度指挥大厅面积扩大，还增设了专业培训和科普基地，新增心肺复苏、分娩示教、交通事故救援等急救专业培训基地和公众急救技能科普教育基地，进一步推动急救专业培训更加专业、系统，向公众普及急救常识和基本技能，提高市民的自救互救能力。

升级后的珠海120采用“政务云+本地超融合”的双活架构，对调度大厅、中心数据机房、全市急救分站信息设备等进行全面升级，确保了急救信息的高速传输和处理。此外，5G智慧救护车、数智一体化急救平台、融合通信平台等先进技术的应用，进一步提升了急救服务的智能化、信息化水平，珠海在急救领域信息化建设迈入国内领先水平。

伴随着场所的变更升级，珠海120在服务市民的举措上也不断探索创新。在微信小程序推出“一键呼救”“听障人士呼救”“视频指导”三大便民新功能，简化呼救流程，缩短呼救时间，精准定位，视频远程指导急救，提升市民的急救服务体验，筑牢生命健康保障防线。

其中“一键呼救”可以实时快速呼救，市民提前预留姓名、地址、电话、病史等个人信息，在危急情况下，可以通过一键呼救迅速联系到120指挥中心，同步传送个人信息至120系统，减少调度员的问询时间，简化呼救流程，同时可以将本人位置实时发送至120指挥中心，让急救人员可以快速找到事发现场。

“听障人士呼救”功能可以通过文字或图像的方式，使听障人士在紧急情况下能够有效地向120指挥中心呼救，确保他们在遇到紧急情况时能够及时获得紧急医疗救助。

“视频指导”功能可以让指挥中心直观地看到紧急现场的情况，在急救人员到达现场之前，120指挥中心的医务人员可以通过视频远程指导现场人员进行初步的急救处理。

“在做好以上便民工作的同时，珠海120将以这次升级改造为契机，进一步提升效率、优化服务，接下来我们将在人才培养上发力、同时大力开展专业和公众人员急救培训、同时加大科普宣传力度，守护好珠海人民生命健康的最前沿阵地。”珠海市紧急医疗救援中心副主任鲁玲玲说。

据悉，2023年全市急救调度量超过49000次；3分钟出车率98.14%；危急重症抢救率100%；院前心搏骤停心肺复苏成功率11.22%（该项指标全国平均不足1%）。

【采写/摄影】南方+记者 吴枫