网格员们在平凡的岗位上默默耕耘着“一亩三分地”，每天穿梭于各自网格之间，用心办事、以情待民，将隐患排查在网格、服务落实到网格、小事解决在网格，让网格化管理服务有力度，有温度，更有速度。

网格员作为基层治理的重要力量

既是“业务通”，又是“多面手”

在风险隐患排查员

矛盾纠纷调解员等角色中随意切换

始终坚守“群众需求所在，网格服务必达”

01

新塘社区

网格员协助群众处理租赁纠纷

6月24日，新塘社区智网工作站接到一则群众投诉，称其曾租住在宝纳小组四巷一出租屋内，现已退租，但房东不肯退还押金，随后，社区智网工作站立即指派网格员跟进处理。

当天下午，网格员联系申诉人及房东了解情况，据悉，申诉人前期与房东提及将在6月退租，房东收到信息后便立即发布了相关出租信息，在申诉人未退租的情况下，让新租客搬进出租房，引起申诉人不满，且由于房东年纪较大，法律意识较淡薄，拒不退还押金。在网格员的耐心沟通下，最终双方达成一致，房东退还500元予申诉人。

网格员帮扶一行动不便老人

7月1日上午，新塘社区网格员日常巡检至园新三路时，一行动不便老人在马路中间迎着车流逆行，过往车辆纷纷避让，存在极大交通安全隐患，网格员见状便立即上前查看情况，并对来往车辆进行指引。

据悉，该老人右腿瘫痪，出行需靠拐杖及凳子平衡身体，因近期眼部不适，遂前往药店购买药膏。随后，为解决老人烦忧，网格员先把老人带离马路，再为其买来药膏，并向治安队借来车辆，将老人送回至其居住的出租屋内，提醒属地网格员巡查时多关注该老人情况。

02

河田社区

网格员协助处理交通事故

6月25日，河田社区网格员日常巡检至河田小学时，发现一小货车与电动车发生交通事故，便立即上前查看情况。据悉，小货车行驶时突然转弯，后方电动车由于刹车惯性，导致胸口撞上了电动车的车架，且脚趾流血受伤。

随后，网格员一边拨打120急救电话，维护交通秩序，一边积极做好双方协调工作，经协调，小货车车主表示愿承担全责，双方顺利达成和解。待医护人员到场后，网格员协助医护人员将伤者抬上救护车后才离开。

03

新围社区

网格员及时扑灭燃气炉明火

6月28日下午，新围社区网格员接到群众报料称，河东路附近一自建房有浓烟冒出，怀疑屋内起火。网格员接报后立即赶往现场查看情况，初步判断浓烟是由于业主使用燃气炉煲汤，出门时忘记关火而导致，接报后7分钟内网格员已将明火扑灭，所幸发现及时，锅内物品虽完全烧焦，但火势并未蔓延，未造成进一步不良影响。

网格员用行动实践让居民幸福“满格”

让幸福洒满每一张“网”

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