近年来，高埗镇网格管理员充分发挥扎根基层、熟悉社情民意等优势，聚焦群众急难愁盼问题，架起“连心桥”，当好“减压阀”，真正实现服务群众零距离。6月23日，卢溪村网格管理员凭借日常纠纷调解经验，成功化解了一宗来自辖区某服装厂涉21万余元的劳资纠纷。

6月13日下午，卢溪村智网工作站接到多名群众上门求助，称某服装厂老板接连拖欠工资数月，多次催讨薪资未果，请求网格管理员协助解决。接报后，辖区网格管理员将情况上报至镇智网中心，并迅速陪同工人前往该涉事服装厂进行调解。据悉，该厂因流动资金周转不灵，暂时未能顺利发放工资。经现场调解，老板娘表示抵押两辆私人小轿车，并约定21日上午发放所欠工资。

6月21日上午，辖区网格管理员前往现场作证，但双方因工资发放不匀再次产生矛盾，场面僵持近1个小时仍未有任何进展。为避免矛盾进一步激化，镇智网中心立即调动具有丰富调解经验的业务骨干前来处理。调解现场，双方情绪异常激动，“火药味”愈发浓烈。工作人员迅速发挥“调解能手”作用，根据前期掌握的基本情况，联同网格管理员耐心安抚双方情绪，并劝说双方“事件已经发生了，当下大家心平气和协商才是最重要的”。

随后，工作人员结合《中华人民共和国劳动合同法》，向大家解读相关条款内容，分析利害、讲法律、摆事实，劝导大家切勿采取极端方式维护自身权益，争取平和理性处理。经过3小时的劝解开导，最终双方在时间、金额等问题上达成了一致，服装厂老板娘承诺于6月21日至22日现场分批次结清所欠工资，并签署协议书。6月23日上午，网格管理员前往服装厂核实工资发放情况，经现场问询及查看相关转账记录，该厂老板娘已顺利结清所有拖欠薪资，涉及金额累计约21万余元。目前，该劳资纠纷顺利和解。

群众有呼声，网格管理员必有回应。接下来，高埗镇智网中心将持续抓好辖区各类矛盾纠纷风险隐患、困难救助人员信息等“弱微信号”苗头，争取做到早发现、早介入、早化解，不断提升广大市民群众的安全感和满意度，护航保障“百千万工程”加速落地落实。