香港机场显示器“黑屏”航班信息靠手写?李家超回应

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现场通知。

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6月23日,香港国际机场发生系统故障,航班电子显示器直接“黑屏”,网站和My HKG手机App也无法实时更新航班信息,直至24日才恢复正常。期间为了给旅客提供航班起飞时间和登机口,机场工作人员只能通过现场的白板手写更新信息,给旅客带来不便。香港特区行政长官李家超6月25日回应相关事件,表示必须防止类似事件再发生,要求机管局尽快提交报告,也要求运输及物流局协同机管局全面审视系统设置。

旅客在小红书上发文讲述机场奔跑窘况。

旅客在小红书上发文讲述机场奔跑窘况。

23日当天,香港国际机场因系统故障,大堂内多处竖立起白板,由工作人员手写航班信息,被网友戏称秒回港剧《大时代》。系统故障给旅客带来了诸多不便。有旅客表示在航班登机前10分钟才看到登机口信息更新,整个航班的乘客一齐狂奔;有旅客表示因太晚看到白板上的手写登机口信息,赶到闸口时航班已经起飞;还有旅客因为没有行李显示屏提示找不到行李……

机场工作人员手写更新航班信息。

机场工作人员手写更新航班信息。

香港机管局6月24日表示,所有航班资料显示屏,包括离境大堂、接机大堂、登机闸口及行李认领大堂的航班资料显示屏均恢复正常运作。机场网站及My HKG手机应用程序也已正常运作,提供实时航班资料。同时,香港机场23日全天360个班次的飞机均正常运营,只有少数航班延误,没有任何一趟航班受影响取消。

据悉,这次并非香港国际机场首次出现计算机系统故障。在去年3月,香港国际机场在进行定期系统测试期间,发现计算机系统出现问题,影响了位于南面离港大堂的A段至E段的登记流程。

李家超25日表示非常关注香港机场显示系统故障事件,认为事故不该发生。香港作为一个航空枢纽,每日要处理的航班数目以千为单位,此次事件所影响的旅客范围相当大,相关问题必须要改善。

李家超表示,特区政府已要求机管局详细调查事故原因并尽快提交报告,报告除针对事故原因外,还需要包括应对措施、对事件发生后应对能力的审视,以及强化方面的预案。他强调,香港国际机场是本港重要竞争力之一,必须要有世界一流水平的服务,不可以让同类事件发生。

南方+记者 陈彧 GDToday记者 陈晨 许晓鑫

编辑 佘余
校对 杨远云
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