社会工作者是一个平凡而伟大的助人职业，每一位社工在日常的服务中都尽力践行着“助人自助”和“授人以鱼不如授人以渔”的助人使命。在2024年6月13日，广州市心明爱社会工作服务中心（以下简称：心明爱社工）就收到了来自服务对象的致谢锦旗，感谢机构和社工为自己及家人解了“长久之忧”，谱写了一篇“社工善用资源联动机制为群众解忧的感人故事。

心明爱社工获赠黄女士的致谢锦旗

黄女士早年丧母，一直与父亲黄叔相依为命，黄叔是一位高龄长者，2023年10月在家跌倒后出现了一系列的并发症，需要很长一段时间的治疗，从此以后，黄叔就不得不在女儿的搀扶下频繁地在市内的不同医院之间来回奔波，但无奈黄女士自己也是四级残疾，患有强直性脊椎炎，行动能力较弱，父亲的受伤，让原本就拮据的家庭和本就孱弱的自己雪上加霜。无奈之下，黄女士想起了家附近的心明爱社工，希望机构和社工能在一家的彷徨之际伸出援手。

心明爱社工作为一家成于斯，长于斯的本土社会工作专业机构，一直以来不遗余力地致力于搭建社区资源互助平台，通过打通困难群众的需求侧与资源库的供给侧来达到“资源善用，扶危解困”的目标。针对黄女士的求助，心明爱社工迅速启动机构应急援助机制，在机构督导团队和资深社工的帮助下制定了以多方资源联动为核心的服务方案：

首先，生命至上，调动内部人力资源支持家属应对黄叔转院治疗的问题，保障其能得到妥善的照顾；其次，关注重要照顾者——黄女士本人的心理情绪状态，定期舒缓和给予鼓励，缓解黄女士的心理压力；最后，则是给黄女士家庭链接具备长期护理条件院舍照顾资源，增强社区支持网络，有效地解决患病长者照顾难的社会难题。

从2024年1月10日第一次派出社工协助黄叔开始到6月中旬，心明爱社工共派出16人次的专业社工为黄女士一家提供资源链接、情绪疏导和政策介绍的多样化服务，顺利完成了6次的转院。借助心明爱机构在社区养老和康复护理方面的资源网络为其链接了岭南护理院、百慈护理院等护院舍资源，也联动颐康中心和户籍地社工站参与到帮扶中。多方的努力下，社工一方面现实地协助家属解决了病人转院治疗的难题，另一方面也切切实实地向黄女士传授了找资源、懂资源和用资源的技能，帮助黄女士在未来能有更好更强的能力与父亲结伴同行。

目前，黄叔精神情况良好，已经可以自主与他人沟通，黄女士为了感谢社工对其父亲转院的帮扶，以及在过程中给予她的关怀和支持，特意做了一幅写有“社工助人传大爱，温情服务暖人心”的锦旗于6月13日送给心明爱社工，以此表达对社工真挚的敬意和感谢之情。红红的锦旗就是对我们社工服务最大的肯定和支持，鼓舞着踏实的心明爱社工在未来继续做好本土的兜底民生保障服务，不断提升困难群众和特殊群体的安全感、幸福感和满意度，成为社区居民群众的同行人和守护者。