“我喜欢炒菜，多样的食材，搭配好的调味料，掌握合适的火候，能做出一道道美味的菜肴来，就像是人生。”深圳依时货拉拉科技有限公司平台司机、流动党员第十二党支部书记张学军如是说，“接单、送货就是基础食材，客户和货物就是调味料，自己的态度和能力就是火候，而火候是我们自己能把握的、成就美味菜肴的关键。”

2024年，张学军被授予广东省五一劳动奖章，在他理解，“劳模要对自己的工作充满热情，全身心投入，无论岗位多么平凡，也要努力做到极致；还要默默奉献，看淡个人利益，为集体、社会和国家甘愿付出。”

有口皆碑

他在顾客评价里名列前茅

张学军来自四川达州，此前是一名厨师，2021年，他加入货拉拉平台，成为货车司机。在货拉拉App的顾客评价里，他长期是4.9分，名列前茅。

每次接单送货，张学军来车准时、开车稳当，对客户总是笑脸相迎，客户遇到困难，他二话不说撸起袖子上前帮忙。2022年6月，正值孕期的秦女士打算搬家，在平台上预约了张学军前来运货。见客户是一位孕妇，身体不便，又是孤身一人，他主动帮忙把家具搬下楼、装上车，前前后后搬了十来件，忙活了大半个小时，却没问客户要求给一分钱搬运费。秦女士心里非常感谢：“张师傅很细心，每回搬货时，都会提醒我站远点，免得磕碰到。”“碰到老幼妇孺，普通人也会能帮则帮，更别说我还是共产党员。”张学军说。

有一次，张学军在送货时，遇到另一位货拉拉平台货车司机正在与人争吵。原来，这位司机将货物送到楼下，收货人要求送货上楼，但下单者并没有支付搬运费，也未备注“需要搬运”等。了解情况后，张学军安抚好双方情绪，并十分礼貌地将平台送货规则详细地讲解给收货人听，随后双方达成一致，和收货人各支付一半搬运费并共同搬运。这张运单结束后，该司机还专门感谢张学军：“还是军哥你有办法。”

2021年9月，货拉拉公司党委在司机党员中成立流动党员党支部。“我觉得自己应该为党组织做点什么，就主动申请加入。”由于他经常热心帮助大家，在司机中威望比较高，经过公司党委考察，推荐他担任司机流动党员第十二党支部书记。此后，无论是本支部党员，还是陌生司机，只要司机师傅提出自己的问题，张学军都会热心帮忙，有时候甚至是放弃了自己接单的机会。

特别贴心

助司机解决诉求150余次

“那你就在沙井等我，我差不多半小时能赶到。”2023年6月的一天，张学军正准备处理一张新订单，突然接到货拉拉平台司机陈海明的求助电话。这位年龄较大的司机对怎样使用网络界面不太熟悉，订单结束后，客户已经支付运费，但他不知道怎么去添加高速费、停车费、搬运费等费用。

张学军立即赶往二十公里外的沙井，帮助他解决问题。“这个地方会出现一个对话框，就在这里发送信息。”他手把手给陈海明演示操作步骤，并亲自联系客户说明情况。陈海明说：“每次我们遇到什么问题，没办法解决的，只要告诉他，他不单单是出点子，还亲自陪着去办理，特别贴心。”

张学军与货车司机之间的“贴心事”可不止一两件。自担任党支部书记以来，共计帮助平台司机解决各类诉求150余次。

2023年9月，张学军接到一名女性司机的电话。她在运送电脑途中，主机从5厘米高的小推车上滑落，客户当即要求赔偿1500元，让这单仅能赚到80元运费的她不知所措。沟通无果后，客户直接投诉，平台立即封了她的账号。倍感委屈的她从其他货车司机那里打听到张学军的电话，并立即联系了他。

挂了电话，张学军火速赶往现场，对现场情况进行拍照和摄像记录，同时把问题汇报给公司党委。随后，他与物品主人耐心沟通，在多方协调下，最终以500元赔偿费协调处理好此次事件，那位女性司机的平台账号随即解封。

“我深切体会到在大城市打拼的艰辛与不易。”从部队退役后，张学军只身到深圳打拼，距今已有二十三年。“我们司机来自五湖四海，遇到难题时往往是孤立无援，作为老深漂、作为司机党员，只要大家提出问题，我都会尽力而为。”

现在，“有事找军哥”已成为货拉拉司机群体中的口头禅。

参与治理

变身城市基层治理“合伙人”

2021年11月，货拉拉平台司机俞师傅点名要与张学军见面。张学军虽然不解，但也立即停止接单，赶往他所说的地点。原来，俞师傅是要反映情况的，他说了三点：一是所在区域外挂多、刷单严重；二是自己加入平台不久，做单遇到一些不知道怎么解决的问题；三是不知道怎么查询自己的驾驶证分数。

听完他的陈述，张学军拿出自己的手机，根据自己做单的经验解答了后两个问题，同时马上把第一个问题汇报给公司党委。不久，俞师傅就打来电话兴奋地告诉张学军，现在他所在的接单区域外挂和刷单情况基本已经杜绝了，抢到的单也多了很多，收入提升了不少。

“司机师傅在工作上的诉求能够通过我们得到解决和反馈，感觉自己的工作非常有价值。”张学军说，作为党支部书记，要认真对待身边每一位司机的诉求，通过实际的行动动员更多司机加入基层治理队伍，促进新业态劳动者由“治理对象”向“治理主体”转变，变身城市基层治理“合伙人”，延伸治理触角。

2021年底，深圳遭遇新冠病毒疫情的又一轮冲击。隔离在家的张学军想，“疫情严峻，我们本来就是做物流的，这时候肯定有许多人需要我们，为什么不组织一些志愿服务活动？”说干就干，他把这一想法报告给公司党委，恰巧公司党委正在策划成立党员抗疫志愿者服务队，二者一拍即合。随后，张学军动员5名司机党员加入服务队，“我们坚持每天到所在社区报到，力所能及地负责日常的消杀、测温等工作。”

有一次，货拉拉公司党委在半夜接到某街道的物资运输需求，要求当夜转运一批民生物资。张学军在司机党员党支部书记群里看到信息后，毫不犹豫地承接此次运输任务，并组织本支部的邱成刚等党员参与此次运输。

在运输过程中，由于人手不够，没有搬运人员，他们只能亲自上阵。一个晚上下来，司机们都是疲惫至极，但是一想到自己的行动能够支持城市的建设，他们的脸上都露出了开心的笑容。“我们就是干这行的，城市需要我们的时候，我们就能上。”张学军骄傲地说。

此轮疫情防控期间，张学军所在支部党员共计到社区参与疫情防控200多人次，帮助城市承接抗疫运输70余车次。

生活掠影

女儿特别爱吃他做的鱼

张学军曾在川菜馆当过厨师，他爱吃鱼也擅长做鱼。那时，饭店要求他每一季要出品三道新菜，他经常“拿鱼做文章”，肥肠鱼便是一例，“这道菜的要点有二，一是肥肠跟鱼骨一起煸炒，逼出猪油，形成‘混合油’，这样更香；二是淋热油前要放入鲜花椒和芝麻，不能是干花椒。”

小时候，张学军喜爱在门前溪流捕鱼捞虾，父母厨艺了得，经常被邀请到乡间酒席上担任主厨。口福不浅的他也有过好奇，“为什么同样的食材和配料，父亲做出来的好吃，其他人做就差点意思？”父亲给出的答案是，“这是爱的味道，要投入感情去做每一道菜，那样会更好吃。”

张学军把这句话记在心里，“慢慢发现，投入感情去做，事情真的做得更好”。现在，他的女儿也爱吃鱼，特别爱吃父亲做的鱼。

来源：南方工报

全媒体记者：马大为

通讯员：黄永佳