一直以来，为积极稳妥化解各类矛盾纠纷，厚街镇网格管理中心建立动态排查化解制度，全力抓实源头防控，网格管理员积极化身“调解员”“和事佬”，同时利用“微信群+网格化”模式，及时回应群众关切，有效避免矛盾累积，切实打通关心群众、服务群众的“最后一公里”，营造共建共治共享基层治理新格局。

微信群里听民声，网格出动解民忧

日前，新塘社区网格员在辖区网格微信联系群收到桥新一路附近一商铺店主求助称，因其店铺隔壁工厂排水管损坏，导致其店铺门前长期积水并长有青苔，来往客人险些滑倒。

网格员接报后立即前往现场进行核实，并将该情况反映至工厂负责人，负责人承诺一周后将水管问题解决。

6月13日，网格员再次前往该店对排水管漏水问题进行复核，发现问题尚未解决，于是再次联系上工厂负责人。据悉，由于排水管下是燃气管，做不了地漏，无法解决积水问题。

经网格员与工厂负责人协商，厂方同意将该排水管停用，改设排水管于工厂楼顶，同时，网格员联系社区调派环卫工对该水管附近的路面和墙身青苔进行清理。事后，店主对网格员的妥善处置致予手写表扬信感谢。

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