为贯彻落实市委有关进一步优化营商环境的工作要求，提升公共服务效率和水平，6月11日下午，肇庆市应急管理局党委书记、局长梁为东到市政务服务中心开展“走流程 深体验 优服务”活动，肇庆市应急管理局副局长钟肇辉陪同参加活动。

△梁为东在审批窗口体验服务。

梁为东以普通办事群众的身份到窗口现场体验“危险化学品建设项目安全条件审查”业务办理全流程。从排队取号开始，梁为东全程体验现场咨询、准备材料、窗口办理等环节“零距离”体验。他以群众“懂不懂”、流程“顺不顺”、体验“好不好”为标尺，通过体验，查找企业、群众最不方便或最难办的环节，进一步优化提升公共服务效率和水平。

△钟肇辉体验办事窗口受理工作。

“群众办事方不方便？窗口设置合不合理？办事流程简不简单？”钟肇辉带着这些问题，以普通工作人员的身份到“综合审批”窗口跟班开展服务，从答疑解惑、受理业务到后台审批、事项办结，线上线下办完“一件事”，走完全流程，切实做到亲自办、全程办。

△肇庆市应急管理局副局长张庆文到危化生产企业参与监管走流程。

截至目前，肇庆市应急管理局已开展“走流程 深体验 优服务”活动3次，让领导干部以服务对象、基层工作人员身份，通过转换视角、转换角色、换位思考，亲身感受企业群众办事难易程度，检验政务服务窗口办事效率，在执法检查现场梳理找准服务群众过程中的“堵点”“痛点”“难点”。

接下来，

肇庆市应急管理局将以此次行动为契机，

进一步总结经验、弥补不足，

不断创新工作方式方法，

努力打造服务环节少、办事效率高、

服务质量优、群众获得感强的政务服务环境。

供稿：肇庆市应急管理局行政审批科

肇庆市应急管理局新媒体工作小组