新服务中心来了！

近日

横琴粤澳深度合作区

澳门新街坊销售中心内

开设业主尊享服务中心

（下称服务中心）

据了解，该服务中心于5月20日正式投入运作，将为入住澳门新街坊的澳门居民提供以下服务：

➤ 单位电表过户申请

➤ 水表申请

➤ 燃气开通服务申请

➤ 家居网络申请

➤ 开通境外电视讯号申请

➤ 单牌车申请

➤ 车位充电桩申请

➤ 交楼查询服务

➤ 其他意见跟进及转介

服务中心的设立，有助于推动澳门居民更快适应合作区，进一步促进琴澳融合。

服务中心位于合作区澳门新街坊销售中心一楼，从一楼大门进入后左转，即可看到底色为绿色，上面印有「业主尊享服务中心」白色字样的标识。服务中心现场设有咨询台，值班工作人员可为前来咨询的业主进行一对一解答。

客服专员表示，由于澳门居民是首次来到合作区并选择在此定居，他们对水、电、煤等相关的手续办理流程缺乏了解。因此，他们自己办理起来会需要较多成本理解政策及操作流程，并且需要消耗额外的时间成本。服务中心的成立能帮助澳门居民解决与生活息息相关的问题。

据悉，未设置服务中心前，如果业主想要开通网络电视，则需要前往网络中心服务点通过取号排队的方式进行办理。而在服务中心开通后，业主仅需在家门口就可以完成办理。

服务中心现场会有工作人员帮助业主填写资料、录入信息等，除了为业主省去排队取号、填写表格的时间，还能够手把手指引业主完成填报。

据统计，目前已经完成65例个案的跟进。澳门新街坊业主李女士便是在服务中心完成水电申请的其中之一，她表示，在横琴与在澳门生活有些差异，比如申请水电表开户之类存在一定的操作难度。服务中心的设立帮助业主节省了很多去研究流程的时间。

此外，服务中心除了线下设立了单独窗口外，还开通了4条电话专线以及一个网上填报窗口，可以实现业主在家便可以及时反馈遇到的问题。

澳门新街坊业主尊享服务中心

➤ 办公时间：

9:00-18:00（工作日）

➤ 澳门咨询电话：

(853)63752675/(853)63752375

➤ 内地咨询电话：

(86)15363752675/(86)15363752375

➤ 地址：

澳门新街坊四栋会所一楼

澳门新街坊是合作区内首个为澳门居民建设的集居住、教育、卫生、社会服务于一体的综合住房民生项目。

未来，服务中心将投入更多人力，增设更多种类的服务内容，重视业主的意见和建议，为澳门居民提供更精细化的服务，拓展澳门居民优质生活空间 。

合作区民生事务局相关负责人表示，澳门新街坊设立的服务中心是一个帮助澳门居民融入横琴生活的「一条龙」服务窗口。此窗口不仅为澳门居民在横琴居住提供必要的支持和帮助，更给予关心和便利，帮助澳门居民解决各类生活问题。

期待通过服务窗口

让澳门居民感受合作区的温暖

看见合作区的便捷！

来源 | 横琴民生