为给老年群体提供更加便捷、暖心的服务，更好地落实“高效办成一件事”工作要求，近期，番禺区东环街在12345收到部分市民关于养老资格认证的救助，东环街便民服务中心与江南社区居委会联合开展上门帮办服务，推动适老化服务再升级。

江南社区有部分老人年事已高行动不便，但需办理老年人优待卡、养老保险待遇资格认证等业务。东环街便民服务中心在了解情况后，立即联合江南社区居委会开展“一件事”套餐政务上门帮办服务，一次性协助老人办理“广州市老年人优待卡”“养老保险待遇资格认证”“银龄安康保险”等业务，将“群众来办理”变为“上门为您办”，实现老年群众足不出户也能成功办事。老年人为高效、便捷、温暖的上门服务点赞。

目前，东环街便民服务中心已累计为老年人及重点人群提供上门帮办服务30余次。接下来，东环街便民服务中心持续推进政务服务适老化，开设“老年人绿色通道”“帮办代办窗口”等多项新举措，主动为民解忧，为群众提供高效、便捷、全程式的服务，全力提升人民群众的安全感、幸福感和满意度。

来源：东环宣