“太感谢你们了！我这社保实在是太周折、太坎坷了。没想到，线上把资料准备齐全后，来窗口一次性就把手续办好了，非常方便！”近日，市民王女士来到太和镇便民服务中心，向人社窗口工作人员赠送锦旗时仍语带哽咽稍显激动。

市民王女士向太和镇便民服务中心人社窗口的工作人员赠送锦旗。

原来，王女士曾在太和镇内企业任职，被辞退后生活受到了影响，期盼申领到失业金，但在网上多次操作均不成功。她致电太和镇人社窗口咨询时，工作人员古洁玲通过详细查找，发现王女士是因为参保时长不足且涉及跨市处理的情况，导致无法网办，需到现场办理，而王女士失业后为减轻生活负担，已暂回山东生活。

古洁玲了解其情况后，多次与上级部门沟通协调，在流程合规的前提下争取证明材料最大简化，指导协助王女士向相关职能部门申请开具符合条件的证明材料。同时考虑到王女士回广州路途遥远，古洁玲利用个人邮箱提前收取电子材料进行初审，以信息传输代替群众跑腿，免去王女士多次往返的奔波之苦。最终，历时一个月，七八次电话沟通后，王女士到太和镇人社窗口现场提交资料后即申请成功，获得累计2.3万元的失业金，生活得到显著改善。

据悉，太和镇便民服务中心作为政府服务群众的重要窗口，一直以来都致力于提供高效、便捷、优质的服务。近年来，随着政务服务改革的深入推进，“不跑少跑、一次性办结、集成服务”等便民措施得到了有效落实，政务服务窗口的服务质量和效率得到了显著提升。

太和镇便民服务中心有关负责人表示，此次收到的锦旗，是对政务服务窗口工作的极大肯定和鼓励，便民服务中心将以这面锦旗为动力，不断激励全体工作人员以更加饱满的热情、更加专业的素养、更加高效的服务，为人民群众提供更加优质的政务服务，同时将继续坚持为人民服务的理念，不断深化政务服务改革，优化办事流程，提高服务效率，努力打造更加便捷、高效、贴心的政务服务环境。

文 | 周亚君

图、通讯员 | 林晓露

编辑 | 田秘 李杏婵

审核 | 罗盛光 戴日模

签发 | 刘海裕