01 扣费失信作借口 引你慌张入圈套

家住光明区的苏女士接到一通FaceTime视频电话邀请，接通后对方自称是抖音平台的工作人员，并报出了苏女士的身份证号，由于苏女士上个月开通了抖音直播会员，现在要从她的账户里扣除年费。

苏女士表示自己没有开通这个功能，电话那头的“客服”显得非常“贴心”，表示可能是苏女士无意间开通了会员，并询问她是否需要关闭相关功能，在得到苏女士肯定的回答后，对方便请苏女士打开抖音，教她如何操作。

但是这时候苏女士觉得不对劲了，想到悬挂在辖区企业工厂内的反诈宣传横幅，立即向警方求助，民警马上提醒她这是诈骗。抖音直播会员目前是不支持解除的，如果不需要会员，可以等到期后自行选择不再续费，会员就会自动关闭，不存在“核实账户”、“验资”等要求。

无独有偶，市民王女士接到自称是中国银联客服的 FaceTime 电话，电话中该“客服”表示，自己是专门帮助王女士调整借款利息的。如今借款利息下降，如果配合调整，可以将利息差退还给王女士，反之则将影响王女士的个人征信。

为了取得王女士的信任，对方向她出示了中国银联的工作证，并发了一个带网址的短信给她，王女士一看是个人征信中心的官方网站，就相信了对方，并按照其要求，填写了身份证号码、银行账号密码及短信验证码等信息。直到银行发来短信提醒，王女士才意识到自己是上当受骗了。

FaceTime是手机相关内置视频通话软件，可以任意更改来电显示的名字，如“支付宝安全中心”、“微信安全中心”等各类官方平台客服中心的名称，具有很强的迷惑性。

它类似于大家常用的微信视频通话，但与微信需要添加好友才能申请通话不同，只要对方知道你的手机账户或手机号码，就能拨来通话，一键开启屏幕共享。尤其对于老年人来说，往往难以分辨视频通话软件与普通通话的界面，所以警方建议大家，谨慎接听陌生人发起的FaceTime通话，如果没有使用需求，可以通过手机的系统设置，关闭相关功能。

02 假客服 真诈骗 热情周到迷人眼

下面是一段电话诈骗录音记录，来感受一下他们的准备有多充分。

航空公司票务中心工号00853，请问您是旅客谢先生吗？

对

好的，为您核对一下航班信息，您购买的航班号CZ8499由贵阳飞往揭阳，10月6号起飞的机票是您本人预订的吗？

对

本次给您来电是非常抱歉地通知您，在15分钟前，您所预订的航班因飞机机械故障的原因已经强制停止飞行了，目前这边只能帮您办理改签或者退票。

为什么这样子啊？改签怎么改？

改签的话目前是有一趟替补航班，是比您原来的航班提前半小时。

那可以

您确定改签的话，本次航班的每位旅客都可以获得航班延误理赔金300元，你这边可以接受吗？谢先生。

可以，全都一样是吧？所有乘客都一样是吧？

所有乘客都一样，本次理赔是由支付宝的众安保险承保并进行理赔的，您这边有没有使用支付宝呢谢先生？

支付宝（账号）我是要报给你是吧？

不用报给我，你这边就打开你的支付宝，不用向我透露你的任何个人信息好吗？也不要向任何人透露您的个人信息，自己保护好个人隐私。支付宝左上角就是扫一扫，旁边有一个收付款，您有没有看到？

然后呢？

点进去找到“收钱”有没有看到？右上角是不是有三个白色的小点，然后点击一下支付宝账户收款，账户的话您填写1366037，这是我们航空公司的一个理赔账户，金额的话您就填300。

公司是“广州白云国际机场商旅”？

对，这是我们航空公司的一个理赔账户，理由您填写“开启理赔通道”，然后我行官方客服95539给您发了一个6位数的动态密码有没有收到？

有，28······

不用告诉我，我跟您说了，不要向我透露您的任何个人信息。填好之后你就点击确认收款，会有一个弹窗提示到账成功“+300元”。

它说对方是企业账户无法创建收款

弹窗提示对方的企业账户无法创建收款是吗？

对

这个情况我这边也是第一次，之前也没有遇到过，您这边支付宝是没有开通向企业账户收款的功能吗？

不清楚

好了，我帮您转接到我们这个客户经理。

我是在哪里可以看到改签的这一条信息，我是在携程预定的

我知道，携程是属于第三方平台，这边不会在携程上面发布信息的，因为这一起故障知道吧？为了避免引起不必要的恐慌，我们是不会四处传播的。然后理赔成功以后，3~5分钟以后，支付宝的官方客服，还是95539给您发改签的短信通知，知道吗？

算了300块不要了，太麻烦了，直接改签就好了

那您这边要向我重复“我自愿放弃理赔”，要说三遍。

直接改签就可以了，怎么那么麻烦？

理赔没完成，众安保险要说我把这300元揣荷包里了，那肯定不行。我装荷包里了那肯定不行对不对？

······

03 个人信息莫泄露 捂好钱包是真理！

以上“客服”电话乍一听是相当“专业”，环环相扣，还会提醒你不要泄露个人信息，把人的心理都揣摩透了，真是让人防不胜防。那么在诈骗分子的重重套路下，我们该如何增强辨别能力呢？

警方提醒，如果接到自称是某某客服的电话，一定要提高警惕！对于要求添加私人社交账号、登陆特定网址填写个人信息、下载APP进行屏幕共享等操作，一定要果断拒绝，主动向官方平台或向警方举报。如果对方提到“不关闭就会扣费”、“影响征信”的，不用相信，这就是常用的诈骗套路。

此外，收到96110或者“警方所在地区号+96110”来电时，请务必接听，这是全国公安机关的反诈劝阻专线，这说明您或家人可能正在遭遇电信网络诈骗。

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来源·深圳政法

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