编者按

省委政法委对多元共治推进基层社会治理、发展新时代广东“枫桥经验”工作作出部署，强调要准确把握新形势新任务新要求，深刻认识多元共治推进基层社会治理、发展新时代广东“枫桥经验”的重要意义，创新基层社会治理方式，提升基层社会治理效能，全力建设和发展新时代广东“枫桥经验”。

 当前，汕头如何坚持和发展新时代“枫桥经验”？即日起，汕头政法推出《“枫桥经验”在汕头》栏目，聚焦把问题和矛盾化解在基层、化解在萌芽状态、化解在源头，多元共治推进基层社会治理的一线实践，努力建设更高水平的平安汕头、法治汕头。

群众工作千头万绪，基层党员干部在直面群众的一线工作中创造提炼出的工作法宝、金点子，是基层工作者践行新时代“枫桥经验”的生动实践。金平区鮀莲街道紧紧围绕“百千万工程”工作部署，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以建立建强综治中心为总抓手，积极推动“1+6+N”基层社会治理体系建设，不断夯实网格精细管理，创新工作模式，切实扎根群众、服务群众，以综治政法力量助推“百千万工程”走深走实。

建强“主阵地”

打造联合解纷“终点站”

金平区鮀莲街道持续建立建强综治中心，在综治中心规范化建设的基础上，进一步推动综治中心提质升级，致力于构建指挥统一、信息畅通、应急高效、服务精细的社会治理“主阵地”。

为进一步发挥综治中心防范化解矛盾纠纷协调指挥作用，金平区鮀莲街道着力健全完善矛盾纠纷排查、风险研判、部门协同调处等机制，通过常态化组织各社区滚动排查矛盾纠纷，制定《鮀莲街道涉稳突发事件信息报告工作制度》，不定期召开风险研判会议等，确保了综治工作矛盾纠纷排查常态进行、风险研判及时到位、矛盾纠纷协同调处闭环管理，切实织牢织密风险隐患化解和矛盾纠纷调处防护网。

按照“中心吹哨、部门报到”要求，综治中心积极邀请公安、司法、法院、检察院等部门通过常驻、轮驻、随叫随驻的方式应驻尽驻加强联动，切实提高联合解纷工作合力，打造集社会治理、平安建设、信访维稳、矛盾调处、公共服务等功能为一体的接待服务窗口，最大程度方便群众“进中心一家门、办部门多家事”。

织密“防护网”

鼓励网格管理各展其才

基层社会治理，既是服务群众，更得依靠群众。金平区鮀莲街道综合行政界线、人口分布、历史溯源等因素科学划分网格，发挥精细化管理优势，努力打造人人有责人人尽责、人人享有社会治理格局。截至目前，各网格员在“粤平安”社会治理云平台上报网格事件逾万件，均已及时妥善处置，处置率100%。

街道积极动员热心公益事业的党员、团员、民兵群众等群体参加治安联防队，充实网格巡防力量。充分发挥“五老”、农村宗族长辈等群体熟悉本网格情况、有一定威望的优势，搭建群众民主议事协商平台，邀请其参与到辖区矛盾纠纷调处中，最大限度做到“小事不出网格，大事不出街道”将矛盾化解在最基层。

“感谢林主任，感谢党和政府尽心尽力帮助我们，如果没有你们全心全意地帮助，真不知道这件事该怎么办！”天港社区林先生一家激动地说到。林利明同志作为一名社区网格员，是土生土长的鮀莲人，有着人熟、地熟、情况熟的优势，借助着这种优势，积极寻找辖区矛盾化解平衡点，将“情、理、法”融入日常工作，刚柔并济妥善处置群众矛盾，在本职工作上发挥个人特点专长，多措并举用实际行动为群众解难题、排忧事。在相关赔偿纠纷案发生后，在街道主要领导的指示下，数不清的日日夜夜，林利明一直在调解现场忙于协调，不停奔波，寻找突破口，与当事人反复沟通做好思想工作，稳定家属情绪。同时，还多次与社区法律顾问联系，为其家属提供法律意见。经过多方协调，事情得到圆满解决。林利明表示，做好综治信访调解工作，要实打实解决群众身边的“难事”，办好群众关心关注的“小事”，用点滴实事汇聚民心，切实把实事好事办到群众的心坎上。

主动“沉下去”

面对面服务群众暖民心

信访工作是“送上门”的群众工作。随着经济社会形势的不断变化，群众工作也需要结合实际创新思路。为此，金平区鮀莲街道在汕头市范围率先探索推行“综治中心下沉网格巡回办公”工作模式，由挂钩社区或当天值班接访的街道领导到现场接受群众来信来访，变被动接访为主动下访，及时调处矛盾纠纷，推动社会治理“重心下沉、力量下移、保障下倾”。将领导接访、人民调解、公共法律服务、普法宣传及政策宣传融为一体，把解决矛盾的“管控关”前置，实现群众矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决模式。一名社区老者说：“还好某次活动中，街道和社区工作人员向我普及了防诈骗的知识，后来真的有骗子打电话要诈骗我时才被我成功识别，避免了钱财损失，这真是一个好活动，要持续办下去。”截至目前，街道累计开展下沉办公60多场次，参与下沉办公工作人员近700人，接待群众约4000余人，有效化解处置家庭婚恋、邻里纠纷等各类矛盾纠纷285宗，发放各类宣传普法宣传资料近3190份，切实为群众解决“最后一公里”的矛盾纠纷问题，打造新时代“枫桥经验”鮀莲样板。

多站在群众的角度看问题，急群众之所急，才能真正做群众的贴心人。春风化雨，润物无声。接下来，金平区鮀莲街道将持续加强街居综治中心的建设，总结探索推广更多“枫桥式”工作法，不断提升矛盾纠纷调处工作水平，为辖区高质量发展创造良好社会环境，切实提升群众办事、解题的幸福感和满意度。