为更好满足境外来珠人员支付服务需求，人民银行珠海市分行锚定珠海国际口岸城市和粤港澳大湾区重要对外窗口战略地位，立足金融服务职责，围绕“食、住、行、游、购、娱、医”7大场景，全力构建国际化、便利化的优质支付服务体系。截至5月末，全市布设各类外币兑换设施、银行网点近500个，重点涉外区域境外银行卡受理覆盖率超九成，移动支付受理基本全覆盖，实现入境人员“刷卡、扫码、现金”无障碍支付。

服务有广度：来珠支付“不见外”

提升境外来珠人员支付服务水平，需要全面掌握境外人员‘从入境到离境’的全流程支付需求。人民银行珠海市分行前期调研发现，境外人员普遍习惯使用银行卡支付。对此，该行联合市商务局、文旅局在全市范围摸排定位，圈定涉外特色突出的重点区域25个，不断完善境外银行卡受理环境建设。4个月内推动全市重点区域境外银行卡受理率提升70%以上，10天内实现全市重点文旅商户境外银行卡受理全覆盖。其中，境外人员往来频次较高的星级酒店、大型景区等基本实现受理全覆盖，海韵城、富华里、南屏华发商都等重点商圈受理覆盖率持续提升。

目前，境外来珠人员支付渠道丰富多样。除了刷卡外，还可使用微信、支付宝绑定Visa、MasterCard等境外银行卡，或使用银联、Alipay+合作境外电子钱包扫码支付。同时，还能通过外币兑换设备兑换现钞、银行网点领取“零钱包”、充值数字人民币硬钱包等方式实现便捷的现钞支付。

服务有亮度：湾区支付“无障碍”

珠海地处粤港澳大湾区核心地带，毗邻港澳。近年来，人民银行珠海市分行坚持服务湾区、对接港澳，深耕港澳居民入境支付场景建设，持续丰富港澳居民入境支付服务。先后推出港澳居民代理见证开立内地个人银行结算账户业务试点、港澳单牌车“无感停车”支付应用、工银澳门“珠海公交乘车码”，以及粤澳跨境缴税、缴物业费、缴社保服务等特色跨境支付业务，精准对接港澳居民多元化、多层次的支付需求，助力打造大湾区无障碍支付圈。

“现在我们‘港车北上’停车也可以享受‘离场即走’的扣费体验，还能绑定我经常使用的香港银行卡，就像在自家车库一样，实在太方便了！”正在城市阳台与家人们用餐的香港王先生兴奋说道。

服务有温度：畅享支付“无阻碍”

人民银行珠海市分行坚持“重宣传、强保障”的工作理念，持续提升支付服务便利性和包容度，全力保障各项支付服务“实用、好用”，境外来珠人员“敢用、爱用”。

在做好国际化服务保障方面，指导辖内银行机构、支付机构优化流程，提供多语种线上、线下服务。2个月内建成近50个外籍人员银行账户服务重点网点，全部支持简易开户服务，并设置绿色窗口、配备双语人员办理相关业务。在宣传推广方面，聚焦“重点涉外区域+重大国际活动”，制作线上线下统一宣传物料广泛布放。其中中英文版支付服务指引、货币兑换服务指南等，发布以来浏览、转载量近10万，有效提升宣传触达度和入境群体支付认知度。

“现在多数线上支付软件都有中英文界面切换选择，许多银行网点也设立了外国人服务专区，配备了中英文双语工作人员和服务设施，让外籍人员真真实实感受到珠海国际、友好、包容的金融服务氛围。”人民银行珠海市分行相关负责人表示。

下阶段，人民银行珠海市分行将持续关注境外来珠人员多元化支付需求，在夯实重点涉外场景优化支付服务工作的基础上，进一步提升服务的便捷度、包容度和精准度，全力打造入境支付服务“珠海样板”。

【来源】中国人民银行珠海市分行