面对员工代打卡现象，不能简单地将责任全部归咎于员工的道德缺失。制度设计的初衷应当是激发员工的积极性与创造力，而非仅仅作为监督和惩罚的工具。

有人直言不讳地指出，当一个企业开始抓考勤、打卡、看工作时长、弄绩效工资时，这可能意味着公司业务出了问题。

毕舸

责任编辑 | 辛省志

据媒体近日报道，京东内部调查显示，员工代打卡已形成产业链，每个月有1.4万人次找人代打卡，更有员工一年里代打卡近百天。代打卡一次收取15元，一个人甚至可替20人代打卡，一天就挣300块。为了解决这个问题，京东开始严查考勤。

代打卡这一现象之所以能在京东这样拥有严密管理体系的企业中滋生蔓延，首先映射出的是制度设计与执行之间存在的裂缝。 

理论上，考勤制度作为企业规范员工行为、提升工作效率的基础工具，应当是刚性的、不可逾越的规则。但在实践中，过于僵化的考勤制度往往会遭遇人性的挑战。员工会基于自身的利益考量，寻找规则的漏洞，以最小的成本获得最大的收益。代打卡产业链的形成，正是这种利益驱动下的人性体现。

从相关报道来看，京东这种代打卡现象，大多应是迟到和早退。但员工迟到，很多时候有着客观因素。比如，我之前曾工作过的某互联网企业，要求工作日上班时间为早上9点，但有时遇到突发情况如紧急加班至凌晨，再要求员工准时上班打卡显然不合理。

此外，据《济南时报》报道，一名京东员工告诉记者，有的部门弹性工作制，可以10:30前打卡上班，非弹性工作制的部门要求9:00前打卡，此前一些高职级的管理层不需要打卡。当非弹性工作制部门的员工目睹他人的“特权”时，难免会出现攀比心理。

从管理学的角度看，大型组织的考勤管理成本高昂，这是一个不争的事实。按照《晚点》的数据，截至2023年底，京东员工已突破50万人，是疫情前（2019年底）的两倍多。在庞大的员工群体中，要实现对每个员工迟到早退的常态化监控，几乎是一项不可能完成的任务。

这种信息的不对称和监管的困难，为代打卡等作弊行为提供了滋生的土壤。即便企业投入大量的人力物力进行监管，也难以完全杜绝此类现象的发生。更何况，企业是要考量管理成本的，如果系统维护、人力监督等管理成本过高，显然会造成企业不堪重负。

显然，面对京东员工代打卡现象，不能简单地将责任全部归咎于员工的道德缺失。制度设计的初衷应当是激发员工的积极性与创造力，而非仅仅作为监督和惩罚的工具。 

其实，针对企业是否应实现常态化的严格考勤制度，让员工上下班“分秒不差”，企业界也不乏争议。比如，曾在用友等多家企业担任过高管的池建强，就在去年发表的一篇名为《一个公司开始折腾考勤打卡就说明……》的文章中，直言不讳地指出，当一个企业开始抓考勤、打卡、看工作时长、弄绩效工资时，这可能意味着公司业务出了问题。他认为，过于追求形式化的东西，最终会失去效率和人文，好的领导者应该能让公司和员工找到平衡的那个点。

此次京东员工代打卡事件发生后，曾在BAT长期工作、如今是一家互联网企业创始人的冯大辉发文称，他所创办的企业，对员工就既不打卡，也不考勤。如果各级管理者关心的是考勤打卡，说明还没找到问题的关键。

当然，每家企业都有着各自的发展阶段和考量，考勤制度严格与否，都有其合情合理之处。一个有意思的观察点是，不少互联网企业在发展早期，往往以人性化管理、弹性上下班等福利招揽人才，但发展到一定阶段，尤其是企业发展面临瓶颈或者严重挑战的时候，则开始狠抓考勤等制度。

这或许是因为，当企业发展到一定规模，或者面临新的挑战，必须更加注重效率、成本控制和执行力。此时，严格的考勤制度成为了强化内部管理、提升组织效能的重要手段。在管理者看来，一方面，它有助于建立统一的工作节奏，确保团队协作的顺畅；另一方面，通过对考勤的严格要求，企业能够传达出一种信号——面对困难，我们需要更紧密地团结在一起，以更加专业和严谨的态度应对挑战。

但面对代打卡的挑战，京东需要的不仅仅是短期内的严抓严打，更需要从长远角度出发，重新构建一套既高效又人性化的管理体系。

这包括但不限于：优化考勤制度，使其既能保证基本的工作秩序，又能灵活适应不同员工的实际需求；建立更为公正透明的绩效评价体系，减少对单一考勤指标的过度依赖，转而关注工作成果与个人贡献；加强内部沟通，建立有效的反馈机制，让员工的声音能被听见，让管理决策更加贴近员工的真实感受；同时，强化企业文化建设，真正将“兄弟文化”落实到每一个管理细节中，让每一位员工都能感受到被尊重和价值实现的机会。

代打卡现象折射出大企业在高速发展过程中必须直面的管理难题。它提醒我们，真正的管理智慧，在于如何在效率与人性、制度与文化的张力中找到那个恰到好处的平衡点。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中稳健前行，成就可持续的发展之道。

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