俗话说，得好乡邻胜过亲。然而“抬头不见低头见”的邻里，有时也会因为各种鸡毛蒜皮的事情产生矛盾或冲突。基层网格员每日走街串巷，除了是隐患线索的“排查兵”，还是社区群众的“和事佬”。

如何化“怨邻”为“友邻”？

常平镇网格员有妙招！

案例一

“飞线充电”不可为，邻里纠纷能消停。今年4月，卢女士在苏坑村网格微信服务群里发布了一段电动自行车高空飞线充电的视频，表示租住在其隔壁出租屋的租客经常通过高空飞线给电动自行车充电，且该名租客把电动自行车停放在其家门前，存在极大安全隐患。经了解，此前卢女士已多次与该名租客沟通，但对方依旧私自飞线充电。无奈之下，卢女士只能向网格员求助。

接报后，网格员周沛祥立即与该栋出租屋房东和租客取得联系，对他们进行批评教育，并向他们普及相关安全知识，及时制止了飞线充电的危险行为。事后，出租屋房东和租客向卢女士致歉，卢女士亦向网格员致谢。网格员的迅速介入和高效行动，让纠纷事件和隐患问题得到圆满解决。

案例二

化粪池溢出惹人厌，网格员巧妙化解。今年5月，一名热心村民在塘角村网格微信服务群上反映情况，称塘角路二街某房屋后的化粪池有污水溢出且散发恶臭，严重影响周边村民的日常生活。接报后，塘角村网格员谭凤珠与村委会工作人员迅速赶往现场调查，并向该名热心村民和周边群众了解情况。

经了解，该房屋是一家小作坊，因化粪池容量已满，造成污水外溢。谭凤珠随即与该作坊负责人取得联系，经过沟通协商，该名负责人承诺会尽快进行整改。谭凤珠也及时向村民说明有关情况，耐心安抚村民情绪，后续问题也得到妥善解决。

据统计，今年以来，常平网格员发现并上报弱微信号共1062条，其中结案1052条，处置率达99.06%。接下来，镇智网中心将全力推动“1+6+N”基层社会治理工作体系落地见效，大力构建矛盾纠纷多元排查化解机制，充分发挥网格员“人熟、地熟、事熟”的优势，落实“排查—调解—回访”全过程服务。同时整合多方资源力量，不断延伸社会基层治理触角，切实提升基层社会治理能力和水平，夯实平安常平建设根基。