记者日前从番禺小谷围街了解到，小谷围街坚持把“始于群众需求，终于群众满意”作为政务服务价值追求，不断创新探索政务服务新路，全面应用“政务晓屋”促进营商环境优化。

小谷围街推动全区首个“5G+VR政务晓屋”落地，实现企业、群众可全天候自助办理商事、社保、医保、税务等全部政务服务事项，实现办事全流程全线上操作、不见面审批，切实为企业群众节约办事成本，提升办事效能。

群众在政务晓屋办理业务

目前，小谷围街设置“政务晓屋”6台，为全区布点最多的镇街之一，根据社区、居民、产业园分布情况，重点选取群众集居点、创新创业基地、产业园区进行科学投放设置，充分考虑群众办事便利性和广州大学城粤港澳大湾区创新创业聚集区的特色，突出为创新创业团队、科技产业企业提供政务服务支撑，让群众感受“就近办”“全日办”的便利高效服务体验。

通过“政务晓屋”云服务，小谷围街实现全省首个远程服务+现场服务联办，率先在省内开办个体工商户执照注销业务线上税务“云坐席”与窗口人员实体联办，“一套资料、一窗受理、并联审批、当场办结”，避免群众政务窗口、税务部门两头跑，优化办事流程，实现高效服务。

小谷围街还加强“人工导办”，增强人性化服务，通过“云坐席”辅助，视频手把手实时导办，升级外语、手语帮办等专业“云坐席”服务，有效提升办事效率，突出服务人性关怀。

文/图：番禺融媒记者袁辉 陈国添