福建省德化县积极探索多元解纷新路径，推动矛盾纠纷化解有“质”又有“智”。

抓实精细化服务。整合网格化服务管理中心、公共法律服务中心等12个中心资源，建立县级综治中心，并以办事服务大厅前端实体化运作、调度指挥中心后端智能化支撑的模式，设立一站式解纷服务大厅，集中入驻政法、信访、人社、市场监管等13个部门，按照“一个窗口服务群众、一个平台受理反馈、一个流程调解到底、一个机制考核管理”的运作模式，为群众提供信访、调解、仲裁、公证、诉讼等多种服务，全力打造化解矛盾风险终点站。

抓深数字化赋能。以网格信息平台为底座，整合“12345政务服务便民热线”“110指挥中心”“智慧城管”等平台数据资源，打造“一网统管”智慧平台，逐步实现治理要素“一屏统览”、网格事项“一事统办”、社会治理“一网统管”。推出“一码解纷”线上调解平台，在线提供受理调解申请、分流调解案件等调解服务，推动线上和线下解纷载体高效联动，实现“信息多跑路，群众少跑腿”。

抓细网格化治理。建立健全较为完备的“村（社区）网格、单元网格、责任网格”三级网格化治理架构，从在职党员、退休干部等中，选优配强“楼栋长”“单元长”，推动基层治理力量向楼栋、单元延伸。落实“楼栋长”“单元长”工作保障、安全保障等6项激励措施，充分调动他们参与网格治理的积极性、主动性，最大限度实现民情在网格内掌握、力量在网格内协同、矛盾纠纷在网格内化解，打通联系服务群众“最后一米”。

抓活特色化载体。立足常住人口城镇化率高的县情，开展“平安和谐星级小区”创建活动，以创建促治理，以“小安”积“大安”。紧扣陶瓷产业高质量发展所需，先后打造“首席法律咨询专家工作室”“电商行业调委会”“陶瓷行业政协委员履职解纷室”“知识产权诉源治理服务站”“园区枫桥”“厝边解纷”等一批具有瓷都特色的“枫桥品牌”，全链条服务助力法治化营商环境建设。

来源：“长安评论”微信公众号