到机场乘机

如何让出行更舒适、更有趣？

优先值机、儿童游乐、母婴护理

……

一起来看看

在广州白云国际机场

能享受哪些便民服务

1

爱心贴

广州白云国际机场内所有问询柜台均设置了“爱心服务点”，为老、弱、病、残、孕及有需要帮助的旅客发放“爱心贴”，贴有“爱心贴”的旅客可享有优先办理值机、优先过安检、免费乘坐电瓶车等服务。

问询柜台均配备爱心服务箱，内含创可贴、橡皮筋、老花镜、风油精、回形针、胶带、针线包、手写板等免费供旅客使用。

申请方式：

在现场问询柜台申请

▲问询柜台

2

暖心毛毯

广州白云国际机场内所有问询柜台均有免费暖心毛毯借用服务，有需要的旅客可前往现场问询柜台进行申请登记，也可致电020-96158登记相关信息进行线上申请。

3

母婴室广州白云国际机场T1、T2航站楼内均配有母婴室。

T1航站楼

控制区内配有哺乳区、护理区、冲奶区、宝宝睡眠区、阅读玩乐区、公共休息区、洗手间等全功能性分区。

控制区外洗手间内配有简易母婴室。

具体位置：

东三指廊入口

（A124登机口附近）

西一指廊入口

（B213登机口附近）

西二指廊入口

（B214登机口附近）

西三指廊入口

（B224登机口附近）

T2航站楼

母婴室内设有宝宝阅读区、爬行区，以及供父母为宝宝换尿片等日常打理的护理区、孕妇休息区，还有冲奶区、喂食区、睡眠区、哺乳区以及随行家长的公共休息区等区域。

控制区外洗手间内配有简易母婴室。

具体位置：

东六指廊

（A155登机口附近）

西连廊

（B250登机口附近）

北连廊

（B173登机口附近）

▲母婴室

4

儿童游乐区

广州白云国际机场T1、T2航站楼内均配有儿童游乐区。

T1航站楼

儿童游乐区配备有创意风车游乐区、休闲区。

具体位置：

A区东三国内出发连廊三层

T2航站楼

儿童游乐区分别在楼内不同区域设计了各类主题游乐场地，融入了许多益智游戏元素，包括珠算、图形迷宫、数字认知等互动娱乐设施和益智游戏。

具体位置：

西五指廊国内出发二层

（B251登机口附近）

西六指廊国内出发二层

（B277登机口附近）

北指廊国内出发二层

（B173登机口附近）

北指廊国际出发四层

（A168登机口附近）

东五指廊国际出发三层

（A151登机口附近）

▲儿童游乐区

5

特殊旅客安检通道广州白云国际机场设有特殊旅客安检通道，老、弱、病、残、孕及有需要帮助的旅客可优先过检。安检部门还为特殊旅客设立了私密的安检空间。

T1航站楼

A区国内安检18号通道

A区国际安检9号通道

B区国内安检18号通道

T2航站楼

8-10号通道

温馨提示：

安检通道开放情况实时变动

具体情况以现场安排为准

6

智能健康驿站

智能健康驿站为旅客提供24小时免费自助健康监测服务，旅客可选择身份证、微信扫码、人脸识别等多种方式登录，根据自己的需求选择相应项目。

旅客可在服务结束后扫描屏幕二维码或通过指定的微信小程序，即时查看报告。旅客还能免费在线咨询医院专家，享受健康评估、预约检查、用药指导、报告解读、在线开方、药品快递到家等医疗服务。

具体位置：

T2航站楼过夜旅客休息区楼下

（国内到达大厅51号门附近）

▲智能健康驿站

7

免费过夜休息区

广州白云国际机场T1、T2航站楼内均设有过夜休息区。

T1航站楼

主楼一层的23号门、27号门、33号门、36号门，24小时开放。

每个区域按照不同功能划分，设置了休闲区、休息区、阅读区。其中，休息区均设置按摩椅，每台按摩座椅均具备按摩、睡眠、充电等功能，座椅自身配备有USB充电接口，即插即充。有需要的旅客，可通过扫码支付启用按摩功能和睡眠模式。

T2航站楼

主楼一层国内到达口左侧40米左右的扶梯登上二楼到达过夜旅客休息区，开放时间为每日21:00至次日08:00。

过夜休息区内设有躺椅30张，按摩座椅12张，免预约，免费对旅客开放使用。

▲过夜旅客休息区

8

吸烟区

广州白云国际机场两楼均设有吸烟区。

T1航站楼

陆侧共计设置5个吸烟区点位，分别位于：

主楼北一楼27、31号门外人行车道旁。

主楼出发大厅三层南 2 号门、7 号门外人行车道旁。

主楼出发大厅三层北 14 号门外人行车道旁。

注：A/B区到达一层须前往人行车道边指定的吸烟点。

楼内吸烟区：

一楼西一指廊远机位B01登机口附近

一楼西二指廊远机位B7登机口附近

一楼西三指廊远机位B16登机口附近

一楼东一指廊远机位A01登机口附近

一楼东三指廊远机位A16登机口附近

T2航站楼

陆侧共计设置4个吸烟区点位，分别位于：

出发大厅三层42号门、48号门外人行车道旁。

到达大厅一层51号门、52号门外人行车道旁。

楼内吸烟区：

一楼西五指廊远机位B50登机口附近

一楼西六指廊远机位B60登机口附近

一楼东五指廊远机位A50 登机口附近

一楼东六指廊远机位A63登机口附近

三楼国内出发空中花园

▲吸烟区

9

宠物卫生间

广州白云国际机场T2航站楼设有宠物专用卫生间，里面设置齐全，地面用绿色人造草皮铺成，设有铺了猫砂的猫屋、狗狗专厕，还装有喷淋花洒供主人完成宠物清洁，使用后清洁人员会立即进行打扫。

具体位置：

T2航站楼出发厅Q岛旁的洗手间

▲宠物专用卫生间

如有其他疑问

可以拨打

广州白云国际机场客服热线

020-96158

进行详细咨询